Last Updated on 9. August 2023 by Alex
Growth Hacking-Definition: Was ist Growth Hacking?
Growth Hacking ist ein Begriff, der 2010 von Sean Ellis geprägt wurde und den relativ neuen Trend der menschenzentrierten und datengesteuerten Entscheidungsfindung in Bezug auf digitale Innovation und Wachstumsstrategien definiert. Growth Hacking hat dabei aber nichts mit ausgefeiltem Programmieren zu tun, sondern besteht vielmehr aus einem Maßnahmenbündel, dass zu mehr Unternehmenswachstum führt, und das in vergleichsweise kurzer Zeit bei minimalen Kosten. Zu den Kernpunkten des Growth Hacking gehören Experimentieren, Analysieren und Wiederholen. Das Ziel ist es, Taktiken zu finden, die schnell umzusetzen, leicht zu wiederholen, kosteneffektiv und skalierbar sind. Growth Hacks eignet sich perfekt für SaaS-Marken, die schnell neue Kunden gewinnen, sie aktivieren und während ihres gesamten Lebenszyklus an sich binden möchten.
Growth Hacks für SaaS messen
Wie aber lassen sich Growth Hacks für SaaS umsetzen und welche Strategien sind die richtigen? Die Art und Weise, wie Sie an den Marketingtrichter und Ihre Buyer Personas herangegangen sind, ist nicht immer mit den leistungsstärksten Hacks kompatibel. Um den Erfolg von Growth Hacks für SaaS messen zu können, sind folgende KPIs wichtig:
- Anzahl Demos
- Anzahl Neukunden
- Anzahl Aktive Nutzer
- Kundenbindung
- Generierter Umsatz
- Anzahl Empfehlungen
Growth Hacks für SaaS lassen sich über gezielte Datenanalyse noch effizienter gestalten. Sie kann dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in welchen mit einfachen Mitteln bereits für mehr Effizienz gesorgt werden kann. Aber auch für die Entwicklung von Growth Hacks kann die Datenanalyse eine wertvolle Hilfe sein, beispielsweise, indem sie Nutzerverhalten entschlüsselt. Auf Basis dieser Daten ist es dann wesentlich einfacher, Growth Hacks für SaaS an das Verhalten der tatsächlichen User und der Neukunden anzupassen. Sie möchten Ihr SaaS Business skalieren mit Marketing Automation? Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie mit 7 neuen Marketing Automation Workflows noch mehr Ressourcen einsparen!
Kundenakquise im Fokus
In Ratgebern zu Growth Hacks für SaaS wird sehr oft auf die hohe Bedeutung der Kundenakquise abgehoben. Dies ist natürlich korrekt, jedoch sollte man dabei nicht aus den Augen verlieren, dass das Ergebnis am Ende des Tages am meisten zählt. Und dieses wird durch Growth Hacks für SaaS maximiert, indem Kundenbindung und weitere Monetarisierung gezielt eingesetzt werden.
Warum funktioniert Growth Hacking für SaaS-Unternehmen?
Growth Hacking eignet sich gut für SaaS-Unternehmen, denn Sie wissen bereits, dass Sie ein begrenztes Publikum haben, das Ihr Produkt braucht, will und davon profitieren kann. Wichtig ist es, die Akquise ausschliesslich auf diejenigen potenziellen Nutzer zu konzentrieren, die auch tatsächlich als Zielgruppe in Frage kommen. Besonders die Zielgruppe der so genannten Handraiser macht es dem Marketing leicht: Dieser Begriff bezeichnet die interessiertesten Nutzer, die dem Unternehmen bereits ihre Kontaktdaten verfügbar gemacht haben, beispielsweise über einen oder mehrere . Diese können dann gezielt in einen auf sie abgestimmten Sales Funnel weitergeleitet werden und noch schneller zum Abschluss gelangen.
Wo setzen Growth Hacks für SaaS an?
Um möglichst schnell und dabei noch kostengünstig zu wachsen, müssen sich die Growth Hacks für SaaS auf einen Rahmen maximaler Effizienz konzentrieren. An folgenden Stellschrauben können SaaS-Unternehmen das Wachstum mit Growth Hacking im B2B in vielen Fällen noch steigern:
1. Begrenzte Akquisition
Beschränken Sie sich auf ein bis zwei Käufer-Personas und verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld mehr an diejenigen, die nicht in die von Ihnen festgelegten Parameter passen.
2. Erhöhte Aktivierung
Nutzen Sie Freemium- und Testangebote, um diese Nutzer dazu zu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren (und sich in es zu verlieben).
3. Loyale Bindung
Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Nutzern auf, um deren Loyalität zu erhöhen und sie zum Wiederkommen zu bewegen.
4. Skalierbare Monetarisierung
Verschiedene Service-Level-Pakete, Upgrades und Add-Ons sorgen dafür, dass Ihre Nutzer wachsen können – und damit auch Ihr Gewinn.
5. Belohnung von Empfehlungen
Begeistern Sie Ihre Kunden nachhaltig, so dass diese sie einer möglichst grossen Zahl von Mitmenschen weiterempfehlen. Wird die Weiterempfehlung mit einer Belohnung, beispielsweise in Form von einem Rabatt oder Gutschein verbunden, steigert dies die Motivation deutlich. Über persönliche Empfehlungen werden langfristig Neukunden ohne Akquisekosten gewonnen, was den Kapitaleinsatz noch effizienter macht.
Die fünf wichtigsten Vorteile der Growth Hacks für SaaS-Unternehmen
Growth Hacks für SaaS holen das Maximum aus den eingesetzten Ressourcen heraus und liefern dabei begeisternde Ergebnisse, wenn sie mit Customer Journey Innovationen kombiniert werden. Hier haben wir die fünf wichtigsten Vorteile aufgelistet, die Ihr SaaS-Unternehmen erwarten kann, wenn Sie in Growth Hacking investieren.
- Ein gesundes Unternehmen. Der Umsatz ist ein wichtiger Indikator für die Gesundheit Ihres Unternehmens, und wenn Sie in der Lage sind, Ihren Gewinn schnell und nachhaltig zu steigern, wird Ihr Unternehmen florieren.
- Das Geschenk der Zeit. Während Sie anfangs Zeit investieren werden, um Growth Hacks zu testen und zu experimentieren, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert, ist der Schlüssel zum erfolgreichen Growth Hacking die Wiederholung. Growth Hacks sind langfristig laufende Projekte. Die richtigen Hacks können immer wieder eingesetzt werden, so dass Sie wieder mehr Zeit für andere Aspekte Ihres Unternehmens haben.
- Bessere Zuweisung von Ressourcen. Wenn Sie mehr Geld einnehmen und mehr Zeit zur Verfügung haben, können Sie Stunden und Geld in andere Bereiche Ihres Unternehmens investieren.
- Individuell zugeschnittene Hacks. Growth Hacking ist keine Einheitslösung. Das kann zwar bedeuten, dass Sie mehr testen und experimentieren müssen, aber es führt auch zu einer Strategie, welche auf Ihre Marke zugeschnitten ist.
- Stärkere Daten. Der optimale Einsatz von Growth Hacking wird nicht nur Ihren Umsatz steigern, sondern Ihnen auch wertvolle Daten über Ihre Kunden liefern, die Sie wiederum nutzen können, um die Qualität Ihrer Produkte zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und ein größeres Publikum zu erreichen.
25 Growth Hacks für SaaS
Wachstum hacken mit wenig Aufwand ist möglich! Wir haben die besten 25 Growth Hacking Tipps für SaaS hier für Sie zusammengestellt.
1 Reichweite erhöhen
Mit digitaler PR erreichen Unternehmen mit vergleichsweise geringem Aufwand deutlich mehr potenzielle Kunden. Je mehr Berichterstattung angestossen wird, desto mehr Backlinks und neue Kontakte kommen zurück und helfen dabei, die Reichweite noch stärker auszuweitern.
2 Influencer nutzen
Influencer sind nicht nur ein Thema für Lifestyle- oder Reiseprodukte, sie helfen auch SaaS-Unternehmen dabei, ihre spezifische Zielgruppe noch effizienter zu erreichen. Ein erster Schritt zur gelungenen Kooperation ist natürlich, entsprechende Influencer ausfindig zu machen und Likes sowie ein Follow zu vergeben oder sogar mit einem Kommentar besonderes Interesse zu bekunden. So kann eine erste Kontaktaufnahme aussehen, die der Kooperationsanfrage vorausgeht.
3 Experten für E-Mail-Liste beauftragen
E-Mail-Marketing ist so relevant wie eh und je. Unternehmen, die schnell wachsen wollen, sollten ihre bereits bestehende E-Mail-Liste (siehe unsere 15 Tipps) von einem Experten optimieren lassen und diesen auch mit dem Ausbau beauftragen. Dabei zählt Klasse vor Masse, denn beim Growth Hacking geht es nicht darum, E-Mails an einen möglichst breiten Interessentenkreis zu verschicken, sondern an diejenigen Kontakte, die am aussichtsreichsten sind.
4 Foren und Quora für Traffic nutzen
Um herauszufidnen, welche Themen die Interessenten am meisten bewegt, sind Foren und Quora ein erster Anlaufpunkt. Hier diskutieren potenzielle Nutzer über ihre interessantesten Themen. Auf Quora haben Unternehmen zudem die Möglichkeit, sich selbst als Experten zu positionieren und Fragen mit Relevanz zur eigenen Dienstleistung zu beantworten.
5 In Start-up-Verzeichnisse eintragen
Auch SaaS-Unternehmen müssen auf Bewertungen und Reviews achten, um bei potenziellen Kunden ein gutes Bild abzugeben. Interessenten nutzen Verzeichnisse, um sich einen Eindruck von infrage kommenden Unternehmen zu verschaffen und diese miteinander zu vergleichen. Mit einem Eintrag in Verzeichnisse macht man die eigene Marke bei einem breiteren Interessentenkreis bekannter.
6 Auf Product Hunt aktiv bleiben
Diese Plattform kann bei richtiger Nutzung zu den idealen Growth Hacks für SaaS gehören. Entscheidend ist es allerdings, auf dieser Plattform nicht nur mit einem Profil vertreten zu sein, sondern auch aktiv zu bleiben. Unternehmen, die dranbleiben und sich dort eine eigene Community aufbauen, steigern ihren Erfolg mit hoher Wahrscheinlichkeit. Noch besser werden die Ergebnisse, wenn sich Product Hunt- Strategie und Social Media-Strategie perfekt ergänzen.
7 Mit FAQs den Kunden zuvorkommen
Häufig gestellte Fragen ziehen noch mehr interessierte Nutzer an und können diese sogar gleich in den Verkaufstrichter führen.
8 Content Marketing für Backlinks und Autorität nutzen
Mit umfassenden Info-Beiträgen positionieren sich Unternehmen als Experten und Autoritäten auf ihrem Gebiet bei Interessenten. Gerade lange Beiträge, die ab etwa 800 Wörtern beginnen, bieten reichlich Gelegenheit für Backlinks, die langfristig zu mehr Sichtbarkeit führen.
9 Integrationen mit beliebten Apps anstreben
Damit das SaaS-Produkt das Leben der Nutzer vereinfacht, sollte es mit den beliebtesten Apps seines Bereichs integriert sein. Ist ein Produkt leicht zu nutzen und macht Spaß, spricht sich dies noch schneller herum und führt zu noch mehr Wachstum.
10 Empfehlungsmarketing nutzen
Sich von anderen Nutzern weiterempfehlen zu lassen gehört immer noch zu den mächtigsten Methoden für Wachstum. In den letzten Jahren hat sich Empfehlungsmarketing allerdings deutlich verändert und weist in aller Regel die folgenden drei Charakteristika auf:
- Anreize zum weiteren Teilen über das reine 1:1-Verhältnis hinaus
- Gegenseitige Vorteile für Werber und Geworbenen
Vorgefertigte Einladung zur Verfügung stellen, die leicht über Social Media geteilt werden kann.
11. Für alternative Suchbegriffe ranken über eigene Mitbewerbervergleichsseite
Unternehmen, die eine eigene Vergleichsseite erstellen, können ihre Vorzüge einem noch breiteren Publikum präsentieren. Zusätzlich bieten solche Vergleichsseiten auch die Option, das eigene Produkt für alternative Keywords ranken zu lassen und dadurch die Reichweite langfristig noch weiter zu vergrössern.
12. E-Mail-Sequenz für Warenkorbabbrüche optimieren
Nutzer, die bereits den Warenkorb gefüllt haben, sind in ihrer Customer Journey bereits ehr weit fortgeschritten. Zu den wichtigen Growth Hacks für SaaS gehört es, die Gründe für den Warenkorbabbruch herauszufinden, um an dieser Stelle in Zukunft neue Nutzer begrüssen zu können und Warenkorbabbrecher zu reaktivieren.
13. Reibungsloser Onboarding-Prozess
Neukunden, die ein reibungslose Einarbeitung in das SaaS-Produkt genießen werden es mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen. Gerade dann, wenn die Neukunden von einer kostenlosen Testversion kommen, sollte ein reibungsloser Übergang zum Bezahlprodukt gegeben sein.
Best Practises für das Onboarding von SaaS-Neukunden:
- Live Chat anbieten, um Fragen sofort zu beantworten
- Video-Tutorials und detaillierte Produktvideos anbieten
Personalisierte Nachrichten und Aktualisierungen versenden, die zur jeweiligen Onboarding-Phase passen
14. Live Chat als Kanal nutzen
Nicht nur für das Onboarding ist der Live Chat interessant, er ist ein ideales Instrument, um Kunden jederzeit eine unkomplizierte Interaktion zu ermöglichen. Da der Live Chat eine unmittelbare Beantwortung von Fragen oder Lösung von Problemen bedeutet ist er ein wesentliches Kriterium für Kundenzufriedenheit.
15. Verwaltung von Kaltakquise an Experten outsourcen
Ein E-Mail-Experte versteht es, Listen zu erstellen und Kampagnen zu entwerfen, die selbst die kältesten Leads ansprechen können. Außerdem ist die Kaltakquise eine Taktik mit geringen Investitionen, die sich leicht skalieren lässt und sich daher sehr gut für das Growth Hacking eignet. Wenn Sie jedoch einen tatsächlichen ROI sehen möchten, sollten Sie dies besser Experten überlassen.
16. Wieder vor Ort netzwerken
Präsenzveranstaltungen, Messen und Branchentreffen sind wieder da und bilden eine willkommene Abwechslung zu Networking per Video. Branchenkonferenzen sind ein großartiger Ort, um zu lernen und sich mit Kollegen aus Ihrer Branche auszutauschen, aber wenn Sie ein wenig genauer hinschauen, werden Sie noch mehr Gelegenheiten finden:
17. Kostenlose Testversionen oder Freemium anbieten
Diese beiden Optionen sind die Grundpfeiler der SaaS-Branche, denn Nutzer können das Produkt testen, bevor sie es tatsächlich kaufen. Wenn das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten, sich weitgehend selbst bedient, sobald ein Kunde an Bord ist, sind die Kosten für die Pflege eines “kostenlosen” Kunden relativ gering. Denken Sie nur daran, dass Freemium-Kunden erwarten, wie zahlende Kunden behandelt zu werden, und das schließt Funktionalität, Zuverlässigkeit und Service ein.
18. Webinare anbieten
Über Webinare lassen sich authentische Erfahrungen mit dem Produkt an einen grossen Kreis an Interessenten vermitteln und das meist bei geringem Ressourceneinsatz. Interessenten können eine Beziehung zum Produkt und dem Unternehmen aufbauen und mit dem Referenten interagieren. Neben den klassischen Webinaren in der Live-Variante können sie auch aufgezeichnet werden und zu jedem beliebigen Zeitpunkt wie Demos angesehen werden.
19. Persönliche Demos für potenzielle Kunden
Mit einer personalisierten Demo geben Sie dem Interessenten das gute Gefühl der Exklusivität. Da sich der potenzielle Kunde selbst für die Demo angemeldet hat, handelt es sich um eine ideale Gelegenheit, über Personalisierung eine engere Beziehung aufzubauen.
20. Retargeting-Pixel implementieren
Ein Retargeting-Pixel ist ein Code, der in Ihre Website eingebaut wird und Metriken über Besucher von einer bestimmten Plattform liefert, beispielsweise für Facebook. Er funktioniert automatisch und ist einfach zu implementieren, wenn Sie bereits auf Facebook werben, so dass die Einführung sehr einfach ist. Der Retargeting-Pixel erlaubt es, ausgewählte Nutzer für Retargeting-Kampagnen zu selektieren und dadurch näher an den Abschluss zu bringen.
21. Video-Testimonials als social proof
Mit Video-Testimonials kombinieren Unternehmen die Wirkung von Videoinhalten mit der Anziehungskraft authentischer Kundenberichte. Video-Testimonials machen Ihre zufriedenen Kunden zum Star und verwandeln sie in einen Mikro-Influencer mit einem eingebauten Publikum. Außerdem machen Sie sich die Macht von Videos zunutze, die nachweislich den Umsatz um 64 Prozent steigern.
22. Kundenanalysen für Verkaufstrichter-Optimierung
Growth Hacks für SaaS erreichen mit Big Data neue Wachstumspotenziale. Unternehmen, die schnell ihre Konversionen optimieren möchten, sollten neben den klassischen Funnel-Phasen auch die drei „R“ nutzen – Retention, Revenue, Referral. Mit Big Data ist es wesentlich einfacher, geeignete Nutzer für diese Optimierung aus den Daten zu filtern.
23. KI für Kundengewinnung und –bindung nutzen
Mit im CRM implementierter KI steigern unternehmen Leads, Umsätze und Empfehlungen. Bei Growth Hacks für SaaS kann KI dabei helfen, Leads im Growth Hacking-Trichter zu verwalten und zu pflegen. Dabei kommen Chatbots, E-Mail-Automation und KI-unterstützten Produktempfehlungen hervorgehobene Rollen zu. Auf diese Weise hält die KI das Wachstum in Gang, während sich die menschlichen Mitarbeiter auf andere wichtige Aspekte konzentrieren.
24. Community aufbauen
Da sich LinkedIn- und Facebook-Gruppen nur aus gleichgesinnten und gleichinteressierten Personen zusammensetzen, stellen sie die idealen Zielgruppen für Growth Hacks für SaaS dar. In diesen Gruppen vereinen sich potenzielle Kunden, aber auch Mitbewerber und führende Unternehmen der Branche. Je nach Zielen können Unternehmen selbst solche Gruppen erstellen oder ihre Growth Hacks für SaaS vorantreiben, indem sie in bereits bestehende Gruppen eintreten und dort interagieren.
25. Die richtigen Metriken im Auge behalten
Analysen sind der Schlüssel zu erfolgreichem Growth Hacking für SaaS. Aber hat Ihr Unternehmen auch die richtigen Kennzahlen im Blick? Unter dem folgenden Link finden Sie eine Anleitung wie Ziele am besten definiert werden und eine Übersicht über die entscheidenden Kennzahlen, die Ihre SaaS-Marke im Auge behalten sollte.
Falls unsere 25 Growth Hacks noch nicht genug, gibt es hier auch einen Link auf eine englischen Artikel mit 100 Growth Hacks.
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