KI-Start 06

Firmenwissen, das jeder in einer Minute findet.

In jedem Schweizer KMU werden fünfzehn Standard-Fragen wöchentlich dreissig Mal beantwortet. Ein KI-Skill mit Wissens-Upload liefert die Antwort in einer Minute statt fünf. Pilot in dreissig Tagen mit fünf Mitarbeitenden.

revDSG/DSGVO-konform Mensch entscheidet KI assistiert

Kostenloses Erstgespräch (15 Min) →

Vor und nach

Von wiederholter Nachfrage zu geprüfter Antwort.

Heute

Nach 30 Tagen

Sales fragt bei jeder Standard-Frage den Produkt-Manager

Sales fragt den Wissens-Skill, Antwort in 1 Minute

Support sucht in Mails von vor zwei Jahren

Geprüfte Antwort mit Quellen-Verweis

Onboarding: drei Wochen Schatten

Onboarding um 1 bis 2 Wochen schneller

Antworten variieren je nach Person

Standardisierte, geprüfte Antwort für alle

37,5 Std/Woche Wissens-Recherche im Team

7,5 Std/Woche

Beispielrechnung

Setz deine Realität ein.

Pilotprojekt: Deine Variablen , hier deine Werte einfüllen

Mitarbeitende im Pilot

Fragen pro Person pro Woche

Minuten gespart pro Frage

Stundensatz CHF

Ersparnis pro Jahr (Pilot) 36'000 CHF ca. 10 Std/Woche eingespart

Pilot mit 5 Mitarbeitenden: 5 × 30 × 4 Min = 10 Std/Woche, mal 45 mal 80 CHF.

Bei 3 Mitarbeitenden und 70 CHF: 18'900 CHF. Bei 10 Mitarbeitenden und 100 CHF: 90'000 CHF. Plus schnelleres Onboarding und konsistentere Antworten im Team.

Modell-Berechnung mit 45 Arbeitswochen pro Jahr. Tatsächliche Werte hängen von Ausgangslage, Datenqualität und Disziplin der Umsetzung ab.

Skalierung auf alle Mitarbeitenden

Mitarbeitende gesamt

Fragen, Minuten, Stundensatzwie oben

Du erhöhst nur die Team-Grösse, die übrigen Werte werden von oben übernommen.

Ersparnis pro Jahr (Skalierung) 108'000 CHF ca. 30 Std/Woche eingespart

15 × 30 × 4 Min = 30 Std/Woche, mal 45 mal 80 CHF

Du bekommst eine ehrliche Einschätzung zu genau diesen Zahlen zurück, kein Verkaufsgespräch.

Lieber direkt aus deinem Mailprogramm senden →

Skill-Architektur

Wie der Skill funktioniert.In drei Schritten.

Input

Produkt-Dokumentation, Reglemente, Schulungs-Material, FAQ-Liste und die fünfzehn häufigsten Fragen.

Verarbeitung

Der Skill sucht nur im Wissens-Pool, prüft die Quelle und markiert das Vertrauen als Hoch, Mittel oder Niedrig.

Output

Kurze Antwort, Quellen-Verweis, Vertrauens-Markierung und Ansprechperson, falls die Antwort unsicher ist.

Ein Power-User baut den Skill einmal. Das ganze Team fragt und bekommt geprüfte Antworten, ohne eigene KI-Lizenz.

Tool-Stack

Wähle eine Stufe.

Die zwei Stufen sind Entweder-oder, nicht kumulativ. Starte mit Stufe 1, wenn der Browser für das Team reicht. Dieser Start ist der günstigste im Tool-Setup.

Stufe 1 - Einsteiger

ca. 18 CHF / Monat

Komponente	Empfehlung	Kosten/Monat
KI-Plattform	Claude.ai Pro mit Projects	ca. 18 CHF
Wissens-Pool	Markdown-Dateien oder PDF	0 CHF
Zugang	Browser, Team-Bookmark	0 CHF

Stufe 2 - Profi mit Slack/Teams-Bot

ca. 22 CHF / Monat

Komponente	Empfehlung	Kosten/Monat
KI-Skill-Plattform	Claude Cowork Pro	ca. 22 CHF
Wissens-Pool	Versionierte Dateien	bestehend
Slack- oder Teams-Bot	MCP-Anbindung	bestehend

Entscheidungs-Hilfe. Sales und Support primär im Browser: Stufe 1. Team lebt in Slack oder Teams: Stufe 2. Pflege: quartalsweise ca. 4 Stunden Pool-Review.

Prompt-Vorlage

Zum Kopieren.

prompt · wissensbasis

ROLLE
Du beantwortest Fragen aus dem internen Wissens-Pool eines
Schweizer B2B-KMU im Bereich [BRANCHE].
WISSENS-POOL
Wird über File-Upload bereitgestellt: Produkt-Docs,
Reglemente, Schulungs-Material, FAQ-Liste.
OUTPUT-LOGIK
Für jede Mitarbeiter-Frage:
1. ANTWORT (max. 3 Sätze) aus dem Wissens-Pool.
2. QUELLE (Dokument, Sektion oder Seite).
3. VERTRAUEN (Hoch / Mittel / Niedrig).
4. WEITERE ANSPRECHPERSON bei niedrigem Vertrauen.
WAS NICHT TUN
- Keine Antworten ausserhalb des Wissens-Pools erfinden.
- Bei Unsicherheit explizit «nicht im Wissens-Pool» schreiben.
- Keine veraltete Information ausgeben (Datum prüfen).

Platzhalter anpassen, dann Prompt im Cowork-Skill hinterlegen. Mit den fünfzehn häufigsten Fragen starten.

Aus der Praxis

Drei Stolperfallen aus 150 Schweizer KMU-Projekten.

Quellen veralten unbemerkt.

Der Wissens-Pool muss quartalsweise überprüft werden. Sonst gibt der Skill alte Preise, Vertragsklauseln oder Produkt-Spezifikationen aus.

Falsch-Antworten ohne Warnung.

Ohne Vertrauens-Markierung glauben Mitarbeitende blind. Die Hoch-Mittel-Niedrig-Markierung im Prompt erzwingen.

Nicht erkannte Wissens-Lücken.

Steht eine Frage nicht im Pool, darf der Skill nicht halluzinieren. Zwei Wochen mit Experten-Antworten vergleichen.

So setzen wir es gemeinsam um

Du bekommst nicht nur die Anleitung. Du bekommst den laufenden Skill.

Die Anleitung oben ist gratis. Aber Wissen ist noch keine Umsetzung. Wenn du willst, dass der Skill bei euch wirklich läuft, bauen wir ihn zusammen. In 30 Tagen, zum Festpreis.

Kickoff (30 Min). Wir legen drei Messgrössen fest und schauen eure Datenlage an.
Wissens-Aufbau. Wir bereiten die 15 häufigsten Fragen auf und ich richte den Wissens-Skill ein.
Team-Einführung. Ein bis zwei Sessions, damit dein ganzes Team den Skill ab Tag eins nutzt.
30 Tage Begleitung. Feinjustierung, bis die Qualität stimmt.

Festpreis, kein Abo

CHF 900 bis 1'900

Dein Aufwand bleibt klein: ein Kickoff, eine Team-Session, ein paar kurze Reviews. Den Rest mache ich.

Pilot-Versprechen. Wir legen die drei Messgrössen vor dem Start fest. Erreicht der Pilot sie nach 30 Tagen nicht, justiere ich nach, ohne Zusatzkosten, bis es läuft. Kein Abo, keine Bindung.

Warum mit mir

Aus der Praxis, nicht aus der Theorie.

Selbst CEO

Ich führe die 4results AG seit 2018 und setze diese Skills im eigenen Sales-Alltag ein.

Sales und 150+ Projekte

10 Jahre Sales und Business Development, von 0 auf 92 Mio CHF aufgebaut. Plus 150+ KI- und Automations-Projekte mit Schweizer KMU.

An Hochschulen im Einsatz

Meine Praxis-Inhalte werden an ZHAW, HWZ und FHNW genutzt. Orientierung statt Hype.

Datenschutz, CH und EU. Kundendaten laufen nur in geprüften Business-Setups ohne Training auf deinen Daten, gehostet in der Schweiz oder EU, bei sensiblen Branchen mit Pseudonymisierung. Du besitzt Skill und Daten.

Kostenloses Erstgespräch

15 Minuten. Kein Verkaufsgespräch.

Du nennst Branche, Team-Grösse und typische Wissensfragen. Ich sage dir ehrlich, ob die Wissensbasis bei euch den grössten Hebel bringt und was sie kostet. Du gehst mit einer klaren Einschätzung raus.

Wenn es passt, machen wir den 30-Tage-Pilot zum Festpreis (CHF 900 bis 1'900). Wenn nicht, weisst du das in fünfzehn Minuten.

Erstgespräch vereinbaren (15 Min) →

Anruf-Variante +41 44 505 70 78 Mira · unser Voicebot · 24/7

Häufige Fragen & Antworten zur Wissensbasis mit KI

1. Was, wenn unsere Doku schlecht ist?

Die erste Pilot-Phase ist auch Doku-Cleanup. Die 15 häufigsten Fragen sauber aufzubereiten ist Setup-Aufwand, der sich später vielfach lohnt.

2. Welche Stufe brauche ich?

Eine, nicht beide. Stufe 1 im Browser reicht für die meisten. Stufe 2 mit Slack- oder Teams-Bot passt, wenn das Team sowieso in Chat-Tools arbeitet.

3. Wie schützen wir vertrauliche Informationen?

Pro Wissens-Pool ein eigener Skill mit Zugriffsschutz. Sales-Wissen getrennt von Finanz oder HR.

4. Was, wenn der Skill falsch antwortet?

Der Skill zeigt eine Vertrauens-Markierung. Bei niedriger Sicherheit verweist er auf eine menschliche Ansprechperson, statt eine unsichere Antwort zu geben.

5. Wie hoch ist der Pflege-Aufwand?

Quartalsweise ca. 4 Stunden Pool-Review, plus laufende Korrekturen bei gemeldeten Falsch-Antworten.

6. Kann ich das auch ohne Cowork bauen?

Ja. Claude.ai Pro mit Projects unterstützt File-Upload und Custom-Instructions. MCP-Bots gibt es nur in Stufe 2 mit Cowork.