Marketing Automation Autohandel: Win-Win für Händler und Kunden

Ein Auto zu kaufen ist in den meisten Fällen ein langer Prozess – Marketing Automation Autohandel hilft dabei, den Kaufzyklus erfolgsorientiert zu optimieren. Potentielle Kunden vergleichen und prüfen verschiedene Fahrzeug-Konfigurationen, bevor weitere Schritte darauf folgen, wie beispielsweise Testfahrten oder das konkrete Abwägen von Offerten. Händler, die schon frühzeitig im Prozess die Interessen des Kunden erkennen, haben entsprechend handfeste Vorteile. Marketing Automation Autohandel bietet solche Informationen dank tiefer Analytik und unterstützt somit gleichzeitig weite Teile des Kaufprozesses durch Automatisierung. Mit massgeschneiderten Offerten, personalisierter Kommunikation via SMS und zahlreichen weiteren Möglichkeiten erhalten Sie somit Vorteile gegenüber dem Mitbewerb und setzen klaren Kurs auf Erfolg!

Anwendungsbeispiele von Marketing Automation Autohandel und Garagen

In und um das Autohaus herum laufen viele hochkomplexe Prozesse, die genau überwacht werden müssen. Hinzu kommt, dass lange Kaufzyklen sowie ein intensiver Entscheidungsprozess auf Kundenseite miteinbezogen werden müssen. Marketing Automation nimmt auf beiden Seiten alle Fäden in eine Hand, entlastet und sorgt mit zahlreichen, individualisierbaren Automationsprozessen für messbar mehr Erfolg.

Die Anzahl an Testfahrten erhöhen:

Kaum ein Interessent kauft heute ein Auto ohne eine Probefahrt im ausgewählten Fahrzeug durchgeführt zu haben. Potentielle Kunden, die solch ein konkretes Interesse äussern und sich in unmittelbarer Abschlussnähe befinden, müssen besonders sorgfältig betreut werden. Die aufwändige Organisation von Testfahrten zu automatisierten bringt dem potentiellen Kunden zahlreiche Sicherheiten, den Händler entlastet die Automatisierung ganz massiv und setzt somit neue Ressourcen frei. Folgende Automationsprozesse unterstützen alle organisatorischen Schritte und erhöhen die Anzahl der Testfahrten:

  • E-Mail-Einladungen für Testfahrten mit Autos, die Kunden interessiert haben
  • Automatische Alarme an Händler, um Kontakt zu Personen herzustellen, die bereits eine Website zum Preisvergleich oder allgemein zum Vergleich genutzt haben
  • Drip-Programme laufen an, sobald Kundeninteresse für ein bestimmtes Modell erkennbar ist
  • SMS-Reminder für Testfahrt-Termine

Segmentierung privater und geschäftlicher Kunden

Werden Leads nicht nur nach gemeinsamen Interessen, sondern auch nach vielen weiteren Merkmalen unterteilt, erhalten Unternehmen ein genaueres Bild von den Kundengruppen, die es mit Marketingmassnahmen zu versorgen gilt. Marketing Automation segmentiert selbständig und ordnet die passenden Kunden den idealen Kampagnen zu. Marketing Automation Autohandel kann folgende Bereiche umfassen:

  • Nachverfolgung von B2B-Website-Besuchen
  • Sofortiges Registrieren des Besuchs eines bestehenden, nachverfolgten Kunden
  • Kundeninteresse an den auf der Website erwähnten Finanzierungsmöglichkeiten sofort erkennen. Automatische Info-Kampagnen informieren den Kunden ausserdem über Möglichkeiten für Leasing und Darlehen

Unterstützung für die Verkaufsabteilung

Abhängig vom Prozess muss sich der Marketer möglicherweise sehr schnell ein eigenes Bild von spezifischen Leads machen. Echtzeit-Dashboards, tiefe Analytik, CRM-Integration sowie weitere Tools und Merkmale machen dies möglich. Für Auohändler können folgende Features hilfreich sein:

  • Umfangreiche Verhaltensprofile für verfügbare Kontakte auf individuellen Kontaktkarten übersichtlich dargestellt
  • Das Verhalten von Leads auf Websites genau nachverfolgen
  • Integration von Facebook-Veranstaltungen und Facebook-Apps
  • Benachrichtigungen mit Schlüsselinformationen, direkt nachdem das System konkretes Kundeninteresse für ein Angebot, ein bestimmtes Model, oder eine Finanzierungsmöglichkeit registriert
  • Notizen- und Aufgabensystem mit E-Mail-Remindern
  • Analyse der B2B-Besuche

Generieren von Leads und Leadpflege:

Gezielte Neukundenakquise und die sorgfältige Pflege vorhandener Leads lohnt sich gerade bei teuren, extrem hochwertigen Gütern wie Autos. Ein individualisierter, dynamischer Lead Nurturing-Ablauf gibt den potentiellen Kunden das gute Gefühl, rundum zuvorkommend betreut zu werden. Marketing Automation hilft Ihnen nicht nur beim Finden von Neukunden, sondern gestaltet für jeden Interessenten eine individuelle Pflege – bis zur Schlüsselübergabe:

  • Nachrichten im Rahmen der Leadpflege bereiten den Kunden ebenfalls auf die Nutzung eines Angebots oder Services vor, inklusive der Services nach dem Kauf
  • Nachdem sich der Kunde für den Newsletter eingetragen hat, bekommt er direkt anschliessend eine Reihe von Willkommensnachrichten
  • Regelmässige personalisierte Nachrichten zu Themen, die den Kunden interessieren
  • Sobald das Interesse eines Kunden sicher ist, erfolgt sofort der Versand genau segmentierter Newsletter
  • Dynamische Newsletter: Erstellung dynamischer Nachrichten anhand der RSS-Feeds, z.B. mit Informationen über neue Inhalte auf der Website oder branchenspezifische Infos
  • Real Time Bidding: RTB-Service-Benachrichtigungen
  • Dynamische und personalisierte Website-Inhalte (Kontaktformulare, etc.)