Sowohl Marketing Automation als auch E-Mail Marketing Software nutzen überwiegend die E-Mail zum Kommunizieren mit Leads. Aber wo liegen die Unterschiede zwischen beiden Tools? Hier stehen oft auch CEOs und Marketingverantwortliche vor vielen Fragen. Wir machen den Vergleich! Marketing Automation mit E-Mail und ihre unverwechselbaren Merkmale. Eine umfassende Definition von Marketing Automation haben wir in unserem vergangenen Blog bereits geschrieben. Aber wie verhält es sich mit E-Mail-Systemen?

Unterschiedlich auf allen Ebenen

Naturgemäss beherrschen beide Tools das automatische Versenden von E-Mails perfekt. Trotzdem sind schon auf den zweiten Blick die Unterschiede gravierend. E-Mail Marketing Software bietet vor allem eine solide Funktionalität zum Senden von Massen-E-Mails. Ergänzend verfügt das Tool über ein Open Rate und Click-Tracking.
Bereits ein oberflächlicher Vergleich offenbart die Unterschiede zur Marketing Automation. Diese Systeme beherrschen nicht nur die eben genannten Features, sondern als Omnichannel-Tools noch viel mehr. Vom Konzipieren von Multi Step-Kampagnen über automatisches Lead Scoring bis hin zu extrem feinen Analytics macht Marketing Automation mehr aus der E-Mail. Wertvolle Zusatzinformationen liefern diese Softwares vollautomatisch gleich mit und machen Inbound Marketing so effizient wie nie zuvor. Deswegen sind sie ideal dazu geeignet, die unternehmenseigene Online Marketing-Strategie, auch zur Kundenakquise, weiter zu verfeinern.

E-Mail-Marketing Software

Weitere, dafür relevante Features von Marketing Automation sind ausserdem die Dublettenprüfung in einer Datenbank, Lead Nurturing Kampagnen, Social Media-Integration und weitere. Viele Marketing Automation Systeme verfügen zusätzlich über ein exaktes Tracking des ROI. Ergänzt wird dieses durch das Tracking von User-IP und deren Webseiten-Interaktionen. Mit dem automatischen Ergänzen von Kontaktinfos per CRM-Integration spart Marketing Automation wertvolle Zeit.

E-Mail Marketing Software: Geringe Automation

Mit den vielen verschiedenen Online Marketing Kanälen, steigt die Workload in jeder Marketingabteilung an. E-Mail-Systeme versenden zwar automatisch Massenmails, durch das System wird aber lediglich die Open Rate und Clicks getrackt. Anhand dieser allein richtig zu reagieren ist fast unmöglich, weil wesentliche Informationen über den potentiellen Kunden fehlen. Hier entsteht zusätzliche, händisch zu erledigende Arbeit, beispielsweise im Nachführen von verschiedenen Listen, die oft für die Verkaufsabteilung nicht verfügbar sind.
Marketing Automation dagegen versendet automatisierte Mailings als smartes E-Mail und schafft mehrstufige Kampagnen.

E-Mail Marketing Software

So kann auch vollautomatische, individualisierte Leadpflege implementiert werden, beispielsweise als komplettes Willkommens-Programm. Angefangen von der Willkommens-Mail bis hin zur Reihe weiterführender Mailings übernimmt das Tools diese Art der Neukundenpflege vollautomatisch. Auch hinsichtlich Selektionsprinzip und Versandmethode zeigt der Vergleich Marketing Automation mit E-Mail grosse Unterschiede auf. E-Mail-Systeme setzen nach wie vor auf listenbasierten Versand. Dagegen haben Marketing Automation Software eine Datenbank die eine 360° Sicht mit Tags erlaubt.

Fit fürs Sales Team

Ob ein möglicher Neukunde reif für den Abschluss ist, entscheidet über den Erfolg der E-Mail-Kampagne. Anders als Marketing Automation erledigt E-Mail Software die Übergabe reifer Leads nicht automatisch. Wer allein auf Basis der Open Rate Anrufe tätigt, hat keine grossen Erfolgschancen. Marketing Automation identifiziert reife Leads sicher und sendet diese automatisch an das Sales Team weiter. Hier werden diese reifen, aussichtsreichen potentiellen Kunden individuell betreut – Neukundengewinnung mit grossem Erfolg. Mit ihren überlegenen Analysetools verhindert Marketing Automation das Verschwenden von Ressourcen auf noch nicht kaufbereite Leads.

Customer Journey und Skalierbarkeit

Ihre Position in der Customer Journey ist entscheidend für die Wirksamkeit der E-Mail Kampagne zur Neukundengewinnung. Reine E-Mail-Marketing Lösungen leisten hierzu keinerlei Analyse. Marketing Automation Software dagegen nutzt dafür eigene Trackingdaten. Automatisierte Kampagnen reagieren dann auf diese Infos und passen die Inhalte individuell an den jeweiligen Neukunden an. Mit folgenden weiteren Features unterstützt Marketing Automation das aktive Gestalten der Customer Journey:

  • Content Marketing 
  • individuelle Landingpages
  • dynamische Contentgenerierung
  • Multi-Channel-Kampagnen
  • SMS/Sprachmitteilungen
  • SEO/SEA
  • Social Media Plugins

Die Skalierbarkeit einer Lösung spielt vor allem dann eine Rolle, wenn ein Unternehmen wachsen will. E-Mails werden gleichzeitig umso aufwändiger, je mehr Kontakte sich in der Datenbank befinden. Im Gegensatz zu Marketing Automation ist E-Mail Marketing nicht einfach skalierbar. Bei anwachsender Datenbank muss dann viel Zeit auf händisches Nacharbeiten verwendet werden. Durch seine einfache Skalierbarkeit eignet sich solch eine Automationslösung in besonderem Mass im Marketing für KMU.

Marketing Automation ein Vielfaches von E-Mail Marketing

Bereits dieser Überblick zeigt, dass Marketing Automation Systeme das leisten, was E-Mail-Systeme auch können – und noch sehr viel mehr! Obwohl beide Tools die E-Mail als Hauptmedium nutzen, enden hier schon die Gemeinsamkeiten. Durch ihre umfangreichere Funktionalität erlaubt Marketing Automation ein individuelles Reagieren auf Kundenbedürfnisse, wodurch es sich auch ideal zur Neukundengewinnung eignet. Mehrere Kanäle arbeiten automatisch aufeinander abgestimmt daran, die Customer Journey des Neukunden voranzutreiben. Der Versand anhand von Echtzeittriggern ist ein zusätzlicher Vorteil, um Leads zum richtigen Zeitpunkt mit der passenden Information zu versorgen. Als echtes Omnichannel-Tool kann Marketing Automation also wesentlich mehr, als lediglich vorgefertigte E-Mails zu versenden. Unsere kostenlose Vergleichsliste E-Mail Marketing zu Marketing Automation bietet eine ausführliche Gegenüberstellung und erleichtert die Auswahl einer Lösung. Wer sich noch nicht sicher ist, welche Marketing Automation Software für sein Unternehmen am besten geeignet ist, erhält bei uns eine unverbindliche Beratung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!