Last Updated on 15. Januar 2022 by Alex
Ein schnelllebiger Trend ist Marketing Automation sicherlich nicht, aber für wen ist Marketing Automation geeignet? Bepackt mit einer Toolbox voller leistungsfähiger Features setzen Marketing Automation Systeme die unzähligen Möglichkeiten um, welche die aktuellen Technologien in Sachen Online Marketing zu bieten haben. Vor allem mit Hinblick auf das extrem kosteneffiziente E-Mail-Marketing schaffen geeignete Plattformen durch die Kombination mit umfassender Webanalytik deutliche Mehrwerte. Aber welche Merkmale muss ein Unternehmen erfüllen, um am meisten von Marketing Automation zu profitieren?
Welchen Unternehmen nützt Marketing Automation?
Unternehmen, die sich mehr Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit wünschen, kommen an Marketing Automation nicht vorbei. Denn ohne ein solches Software-System lassen sich die Anforderungen des Marketings ab einer bestimmten Anzahl an Leads bzw. Kunden nicht mehr auf dem gewünscht hohen Niveau bewältigen. Wer Marketing Automation implementieren möchte, verbindet eine zukunftsweisende Innovation mit direktem Nutzen für die Kunden. Wegen der umfassenden Verbesserungen, die an vielen Stellen des Workflows ansetzen, werden neue Strukturen notwendig.
Gerade KMUs profitieren besonders von der Einführung von Marketing Automation. Wo bis vor einigen Jahren hauptsächlich internationale Grosskonzerne Marketing Automation betreiben konnten, stehen heute leistungsfähige Systeme auch für kleinere Unternehmen zu machbaren Preisen zur Verfügung. Alle, die sich wünschen, ihren Kunden eine noch individuellere und intensivere Betreuung zu geben, werden Marketing Automation nicht mehr missen wollen. Alle Unternehmen, die sich wünschen, ihre Kundenbeziehungen noch intensiver zu pflegen, erhalten durch Marketing Automation einen Schub in die richtige Richtung. Weil diese Software-Systeme in Echtzeit auf Kundenkommunikation individuell reagieren können, erschliesst sich hier ein ganz neues Niveau in Sachen Lead- und Kundenpflege.
Für wen ist Marketing Automation geeignet?
Mit ihrem komplexen, individuell anpassbaren Funktionsumfang bietet Marketing Automation für viele Herausforderungen eine ganz einfach umzusetzende Lösung. Trifft die Mehrzahl der folgenden Punkte auf ein Unternehmen zu, bedeutet die Implementierung von Marketing Automation einen wahren Effizienzschub:
- Komplizierter Umsatzprozess mit vielen Kontakten in Marketing/Vertrieb
- Anspruchsvolle Zielgruppe mit viel Eigeninitiative zu Recherche
- Präzise Kennzahlen zu aktuellen Marketing Programmen fehlen, Investitionsentscheide für neue Kampagnen können daher nicht präzise getätigt werden
- Das Unternehmen besitzt zu viele Kunden/Leads, um diese persönlich anzurufen
- Zu viele Leads bedürfen der individuellen Pflege, um reif für den Kauf zu werden
- Pflege von Kundenbeziehungen vor allem in der frühen Phase des Kontakts zum Unternehmen verbesserungsbedürftig
- Die Möglichkeiten des aktuellen E-Mail Marketings werden noch nicht voll genutzt
- Massen-E-Mails ersetzen den individuellen Dialog mit Kunden
- Ungenaue, schwierige Segmentierung beim aktuellen E-Mail Marketing
- Manuelle Kampagnen sorgen für Zeitverschwendung
- Marketing und Vertrieb reagieren nicht auf Echtzeit-Auslöser
Kundenservice verbessern – auch für KMUs
Auch, wenn viele CRM-Systeme bereits ein Marketing-Tool enthalten, kommen Unternehmen, welche die Merkmale aus der Checkliste aufweisen, langfristig nicht um ein System zur Marketing Automation herum. Das liegt nicht zuletzt daran, dass CRMs in erster Linie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen gebaut wurden und für ein erfolgreiches, effizientes Marketing zu wenig Funktionsumfang bieten. Allein durch Echtzeit-Reaktionen mit individualisierten Inhalten verbessert Marketing Automation den Kundenservice entscheidend. Hier holen KMUs gerade massiv auf und stellen den am stärksten wachsenden Abnehmer für Marketing Automation dar.
Einen einfachen Überblick darüber, wie gut sich Marketing Automation für Ihr Unternehmen eignet, enthält unser Download: Für wen ist Marketing Automation geeignet, mit dem sich genau bestimmen lässt, in welchem Masse das eigene Unternehmen schon jetzt von Marketing Automation profitieren kann. Die zehn wichtigsten Faktoren werden zwischen 1 und 5 beurteilt und danach wird die Summe gebildet. Seit Jahren machen wir diesen Test mit Studenten, weil er sehr gut aufzeigt wie sich die verschiedenen Situationen unterscheiden. (Original in Englisch von Gleanster)
