Beste Marketing Automation Software für Salesforce CRM (2024)

Oft werden wir gefragt was ist die beste Marketing Automation Software für Salesforce CRM? Dieses CRM ist in vielen Unternehmen im Einsatz und bietet viele moderne Möglichkeiten mit Integration. Im Jahr 2013 hatte Salesforce Exact Target und Pardot übernommen. Wenn Firmen zugekaufte Software integrieren, stellt sich immer die Frage, wie gut diese tatsächlich integriert werden. Lange Zeit war z.B. Marketo die besser integrierte Marketing Automation Software für das Salesforce eigene CRM, da es komplexe Datenmodelle besser abbildet. Dieser Blog macht den Vergleich und hilft bei der Entscheidung, welche Marketing Automation für Salesforce CRM in Frage kommt.

Eigene Salesforce Marketing Automation Lösungen

Salesforce hat für ihre Marketing Automation Lösung mehrere Firmen hinzugekauft und diese in ihr Produktportfolio integriert. Je nachdem was für ein Datenmodell im CRM existiert, ist die Integration einfacher bis hochkomplex. Es überrascht nicht, wenn die Integration zum Salesforce CRM mit x verschiedenen Apps nicht problemlos funktioniert. Wieso gibt es aber zwei verschiedene Lösungen? An anderer Stelle haben wir die unterschiedlichen Anforderungen von B2C und B2B beschrieben, hier die zwei Lösungen aus dem Haus Salesforce:

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud war zuvor unter dem Namen Exact Target bekannt. Diese Marketing Automation Software bietet eine hohe Spezialisierung auf das B2C-Segment. Mitgelieferte Vorlagen sind besonders einfach anzupassen. Ein eingebautes Feature für A/B-Tests macht diese Art von Test sehr einfach. Salesforce Marketing Cloud erleichtert das personalisierte Ansprechen von Leads und eignet sich daher optimal für Multichannel-Kampagnen mit hohem Personalisierungsgrad.

Kosten:

Mit 2500€ pro Monat liegt der Einstiegspreis bei Salesforce Marketing Cloud relativ hoch. Weitere vier Pakete bringen zusätzlichen Funktionsumfang für das Salesforce CRM mit.

Salesforce Pardot

Mit Pardot bietet Salesforce auch ein Produkt für B2B. Unternehmen, die mit Vertrieb auf E-Mail-Marketing-Basis arbeiten und beschleunigende Pipelines einsetzen, profitieren stark von Pardot. Weitere Funktionen, wie Leadgenerierung, Soziales Multichannel-Marketing, aber auch Leadmanagement und mehr sind ebenfalls in dieser Software enthalten. Ein weiteres Plus bietet das starke Tracking von Pardot. Dieses eignet sich nicht nur zur Erfassung von Nutzeraktionen, sondern interagiert auch mit dem Lead Scoring. So werden zusätzlich Verhaltensvorhersagen möglich.

Kosten:

Den hohen und mitunter wegweisenden Funktionsumfang lässt sich Pardot gut bezahlen. Für Kleinunternehmen ist diese Plattform sicherlich in vielen Fällen zu teuer.

• Standard: $1,000/Monat
• Pro: $2,000/Monat: Fortgeschrittene Analytik, dynamische Inhalte, A/B-Tests
• Ultimate: $3,000/Monat: Individualisierbare Nutzerrollen, API-Zugang

Andere Salesforce Marketing Automation Anbieter

Da Salesforce ein grosses modernes CRM ist, haben sich einige Anbieter auf dieses Segment fokussiert. Dabei gehen die Integrationen soweit, dass ganze Tabellen und Bildschirmbereiche aus der Marketing Automation Plattform im Salesforce CRM angezeigt werden, sodass die Integration oft besser wie die eigenen Lösungen ist. 

Marketo

Grossunternehmen und Startups, die auf schnelles Wachstum grossen Wert legen, profitieren in der Regel von Marketo am meisten, da es sich am besten andas Salesforce CRM Datenmodell anpassen kann. Mit personalisierten Nachrichten für Multichannel-Kampagnen in Echtzeit angefangen, bringt diese Plattform einen riesigen Umfang an Features mit. Hochentwickelte Verwaltungsfunktionen machen die Organisation in der Marketing-Abteilung und darüber hinaus noch effizienter. Hervorzuheben sind in diesem Zusammenhang besonders der Marketing-Kalender und das Budget-Tool.

Kosten:

Marketo gibt es aktuell in vier verschiedenen Preismodellen:

• Spark: $999/Monat: 30 Kampagnen, eine Domain
• Standard: $1,499/Monat: 60 Kampagnen, eine Domain
• Enterprise: $2,999/Monat: Unbegrenzte Kampagnen, 4 Domains
• Consumer: $1,499/Monat: 60 Kampagnen, eine Domain

Oracle Eloqua

Eloqua gehört zu den mächtigsten Marketing Automation Tools, die es aktuell am Markt gibt. Mit Kampagnenmanagement, Lead Management, Targeting und Segmentierung wartet Eloqua mit einem komplett aufgestellten Marketing Automation System auf. Diese Software unterstützt viele Marketingziele und ermöglicht die schnelle, unkomplizierte Kampagnenerstellung.

Kosten:

Eloqua ist ein weiteres System, das sich vor allem an die Zielgruppe der Enterprise-Unternehmen richtet. Das Pricing ist daher für Kleinunternehmen als kostspielig zu bewerten:

• Basic: $2,000: 10 Marketing-Nutzer
• Standard: $4,000: 50 Marketing-Nutzer
• Enterprise: Preisanfrage: Unbegrenzte Marketing-Nutzer

Act-On

Diese Plattform ist bereits in unserem ersten Marketing Automation-Buch untersucht worden. Act-On ist eine Marketing Automation-Software, die Integrationen stark vereinfacht. Sie ist in zwei verschiedenen Preismodellen erhältlich, die beide einen vollen Funktionsumfang bieten. Leadgenerierung ist mit Act-On für KMU besonders einfach.

Kosten:

• Professional: $900/Monat: erlaubt 2,500 aktive Kontakte, bis zu 3 Marketing-Nutzer, 50 Sales-Nutzer, 30,000 API-Aufrufe pro Tag
• Enterprise: $2,000/Monat: Professional-Plattform mit zusätzlichen Kapazitäten zur Professional-Version, z.B. bis zu 6 Marketing-Nutzer, 100 Sales-Nutzer und bis zu 30,000 API-Aufrufen pro Tag​

Hubspot

Diese Plattform ist für alle KMU ideal, die sich auf Inbound Marketing konzentrieren. Hubspot bietet reichhaltige Funktionen rund um Blogging, Social Media, aber natürlich auch E-Mail-Marketing und SEO. Mit Integrationen und mitgeliefertem CMS bringt Hubspot wichtige Bausteine bereits selbst mit. Unternehmen können mit dieser Plattform ihre Effizienz nicht nur im Verkauf, sondern auch im Marketing und im Service stark verbessern.

Kosten:

Drei verschiedene Paketgrössen machen es jedem Kunden möglich, das für ihn optimale Angebot zu wählen. Wer nur testen möchte, ist mit Hubspot ebenfalls gut bedient, da sich die Pakete erweitern lassen.

• Starter: ab $50/Monat (Bitte beachten: Dieses Paket beinhaltet keine Automation)
• Professional: ab $800/Monat
• Enterprise: ab $3,200/Monat​

Unternehmen, die eine Hubspot-Integration planen, müssen die unterschiedliche Nomenklatur zu den Marketing-Begriffen bei Salesforce unbedingt beachten, um Missverständnisse zu vermeiden.

SharpSpring

Diese Software ist eine sichere Wahl für Unternehmen, die verhaltensbasierte Marketing Automation für ihre Leadgenerierung nutzen möchten. SharpSpring bietet alle Features, um Leads an kritischen Stationen der Customer Journey abzuholen und zu konvertieren. Der Austausch zwischen Unternehmen und Lead steht bei SharpSpring im Vordergrund. Dynamische Formulare, dynamische Landingpages und Blogs unterstützen diesen Ansatz.

Kosten:

SharpSpring ist in drei verschiedenen Paketgrössen erhältlich:

• $500/Monat: 10,000 Kontakte
• $600/Monat: 20,000 Kontakte
• $975/Monat: 100,000 Kontakte

Zusatzkosten entstehen für Onboarding $1800, Mailsync $12/User, Page impressions >250k

Salesfusion

Die Übernahme von Salesfusion durch sugarcrm ist erst im Mai 2019 erfolgt. Trotz der Änderungen bleibt Salesfusion seinem multifunktionellen Ansatz treu und schlägt eine Brücke zwischen Marketing und Sales. Für mittelgrosse B2B-Anwendungen ist diese Plattform optimal und schafft eine Beschleunigung des Verkaufszyklus um bis zu 70%. Die Verkaufsqoute steigert sich mit Salesfusion um bis zu 54%.

Kosten:

Die Kosten für Salesfusion beginnen bei 1,000 pro Monat und erlauben das Arbeiten mit 10,000 Kontakten. Die Paketgrösse mit bis zu 100.000 Kontakten kostet monatlich $1,900. Um das Optimum aus Salesfusion herauszuholen ist bei jeder Paketgrösse ein Einzeltraining gemeinsam mit einem Onboarding-Service eingeschlossen. Ebenfalls inbegriffen ist ein technisches Setup und die Synchronisation mit einem etwaig bereits vorhandenem CRM.

ActiveCampaign

ActiveCampaign ist ein best-of-breed System, das auch anspruchsvolle Automationen problemlos schafft. Zusammen mit datums- und zielbasierten Automationen gehört es zu den führenden Anbietern. ActiveCampaign ist besonders gut für KMU geeignet und hat eine native Salesforce Integration.

Kosten:

Das kleinste Paket unterstützt 500 Kontakte und ist aber bereits für $9 pro Monat zu haben:

• Lite: $9/Monat: E-Mail Marketing, Marketing Automation
• Plus: $49/Monat: CRM mit Sales Automation, Lead Scoring und SMS Marketing
• Professional: $129/Monat: unbegrenzt E-Mails senden, bis zu 50 Nutzer, inkl. Attributionen und Machine Learning (Predictive Sending/ Content und Win Probability)
• Enterprise: $229/Monat

Drip

Der Funktionsumfang dieser Marketing Automation Plattform ist mit ActiveCampaign sehr vergleichbar. Dennoch ist Drip an einigen Stellen deutlich limitiert. Wegweisend sind jedoch besonders durchdachte Kernfunktionen wie beispielsweise der intuitive Workflow-Builder. Bereits vorhandener Content kann mit Drip zu einem automatisch erstellten Kurs über fünf Tage umgewandelt und versandt werden. Leadgenerierungs-Mehrwert liefert Drip quasi sofort über ein einfaches Widget.

Kosten:

Drip kann in drei verschiedenen Paketen erworben werden:

• Basic: $49/Monat: bis zu 2,500 aktive Kontakte
• Pro: $122/Monat: bis zu 5,000 aktive Kontakte
• Enterprise: Kosten auf Anfrage; ab 5,001 aktiven Kontakten​

Constant Contact

Primär ist Constant Contact zwar eine E-Mail Marketing Automationslösung, bietet dabei aber noch wesentlich mehr. Vor allem Features, wie die sehr weit ausgereifte Facebook Fan Promotion kann Unternehmen, die auf dieses Soziale Netzwerk setzen, hierdurch einen Schritt weiterbringen.

Kosten:

Mit zwei Paketen deckt Constant Contact ein breites Spektrum an Anforderungen ab:

• Email: ab $18/Monat: Preis basiert auf der Anzahl an Kontakten; umfangreiche Grundfunktionen für E-Mail Marketing
• Email Plus: ab$40/Monat; abhängig von der Anzahl an Kontakten; fortgeschrittene Features bringen die Funktionalität einer Marketing Automation Software​

Autopilot

Autopilot ist stark im Visualisieren der Customer Journey. E-Mail-Sequenzen lassen sich mit diesem System besonders leicht umsetzen. Autopilot kann ausserdem Drip-Kampagnen verwalten, Kundenbefragungen erstellen und das Mailinglisten-Management erledigen. Autopilot erlaubt zudem dynamischen Text. Auch Multichannel-Touchpoints lassen sich mit Autopilot verwalten.

Kosten:

• Silver: ab $49/ Monat (für 2000 Kontakte)
• Gold: ab $199/Monat: Priorisierter Expertensupport mit Training
• Platinum: ab $899/Monat: Dedizierter Account für grössere Unternehmen

Evalanche

Evalanche von SC-Networks gibt es schon seit 1999 und agiert vor allem in der DACH-Region. TÜV-zertifizierte Rechenzentren in München und Frankfurt zeichnen Evalanche für sein Engagement für maximale Datensicherheit aus. Evalanche verfügt über Segmentierung, Lead Scoring und individualisierbare CTAs, Landingpages, Buyer Personas und Formularen. Via dem Integrationsspezialisten Skit gibt es zwei Konnektoren für Salesforce.

Kosten:

Der Einstiegspreis für diese Software liegt bei €145 pro Monat, einfachere Automation ab €495 und Marketing Automation mit Webtracking und Lead Scoring gibt es ab €995 pro Monat.

Marketing Automation Software für Salesforce CRM überlegt wählen

Damit Marketing Automation Software überhaupt die ihr zugedachten Aufgaben erfüllen kann ist es ausserdem grundlegend, vor dem Evaluationsprozess die Business Needs klar zu identifizieren. Dann erst können Unternehmen schliesslich überhaupt definieren, welche Funktionen das Marketing Automation System abdecken soll und welche Prozesse/Aufgaben automatisiert werden sollen. Gerade weil das Salesforce-CRM so weit verbreitet ist, muss es auch bei der Auswahl einer Marketing Automation Plattform berücksichtigt werden. Viele Produkte besitzen daher bereits nativ eine Schnittstelle zu Salesforce. Weitere Fragen im Auswahlprozess zu einer Marketing Automation Software für Salesforce CRM können deswegen wie folgt lauten:

• Wie sieht die bestehende Systemlandschaft der Unternehmung in Zukunft aus, wo werden daher Schnittstellen benötigt – und welche Systeme können ggf. durch ein integriertes Marketing Automation System mit Servicecloud/Commercecloud/ Communitycloud abgelöst werden?
• Sollen ausschliesslich Marketing-Aufgaben und Verkauf automatisiert werden? Oder auch im Kundendienst, Service, HR, etc.?
• Welche Sicherheit wird bei benötigt (z.B. kein Ausdruck oder Export vom Mobile, Zugriff von anderen Geräte sperren)?
• Welche E-Mails sollen ins CRM?
• Wie tief soll die Integration sein? Soll aus Salesforce die Automation gestartet und gestoppt werden können?

Tauchen im Evaluationsprozess für Marketing Automation Software oder der Integration Fragen auf? Oder wollen Sie spezifische Marketing Automation Beispiele besprechen? Gerne unterstützen wir Sie beispielsweise mit individuellen Workshops, die Ihnen den Weg zur richtigen Automatisierung für Ihr Unternehmen zeigen. So starten Sie von Anfang an mit der richtigen Software und der optimalen Integration mit Ihrem CRM. Kontaktieren Sie uns noch heute und fragen Sie nach unserer Erfahrung für Ihren Business Case.