Wifimaku eBook “Marketing Automation richtig! Automatisiert mehr verkaufen” von Alex Schoepf: 2016 hatte mich  Jörg Eugster  angefragt, das Thema “Marketing Automation” für das grösste Online Marketing Buch von Wifimaku (Die ganze Welt des Online-Marketings) zu schreiben. Da dieses Thema hochdynamisch ist, habe ich das Buch dieses Jahr weiterentwickelt und auch gedruckt. Hier die Version vom 2016:

1. Was bringt die Digitalisierung in Marketing und Verkauf?
2. Was ist Marketing Automation?
3. Möglichkeiten der Marketing Automation
4. Wahl der richtigen Plattform
5. Wie implementiert man Marketing Automation richtig?
6. Fallbeispiele aus der Praxis
7. Die Zukunft der Marketing Automation

Dieses Kapitel ist ein Teil des ca. 850 seitigen Gesamtwerks “Die ganze Welt des Online-Marketings”

Einleitung

Mehr als 15 Jahre lang hatte ich die Gelegenheit, durch meine Tätigkeit im Marketing und Business Development von Grossfirmen die neuen Marketing-Technologien in ihrer Entstehung zu beobachten, gründlich kennenzulernen und selbst erfolgreich anzuwenden. Auch heute noch ist es mir besonders wichtig, Marketing nicht nur als Tool zur Imageverbesserung von Unternehmen zu verwenden, sondern damit klar messbare Resultate im Verkauf zu erzielen.

Als Ingenieur galt mein Interesse schon früh ganz besonders dem digitalen Marketing und seinen zahllosen Möglichkeiten. Mit Hilfe dieser Technologien konnte ich verschiedene Erfolge realisieren und mir ein gutes Bild über die sinnvollen Einsatzmöglichkeiten für KMUs mit kleinem Budget zu machen. Weil ich innerhalb von Grossfirmen stets in kleinen Einheiten arbeitete, wo es darum ging, mit wenigen Mitteln das Maximum herauszuholen, ist mir die Situation der Mehrheit der KMUs sehr präsent. Aus einer App, die ursprünglich für einen Messeauftritt gedacht war, wurde so beispielsweise ein weltweit genutztes Verkaufspräsentationstool, das u.a. einen Auftrag über zwei Millionen Euro generierte.

Man liest viel über die Herausforderung von Schweizer KMUs mit dem starken Schweizer Franken. Die Marketing Automation Systeme geben diesen Unternehmen die Möglichkeit, den Verkauf um 10 bis 20 Prozent produktiver zu gestalten. Dank Marketing Automation realisieren heute auch KMUs ein Kommunikationslevel, das Kunden und Interessenten mit personalisierten, automatisch verschickten Inhalten überzeugt und zu einem ganz neuen Kundenerlebnis führt. Im Fokus steht die E-Mail als Kommunikationskanal mit ihrem durchaus widersprüchlichen Ruf.

Kunden wünschen sich heute vor allem personalisierte E-Mails, die nicht nur durch relevante Informationen hohen Mehrwert liefern, sondern auch Unterhaltungswert besitzen. Eine passend zum Unternehmen implementierte Marketing Automation kann genau das erreichen.

Ich habe viele Marketing-Technologien kennengelernt und dabei ein breit gefächertes Spektrum an Erfahrungen gemacht. Diese Erfahrungen und mein Wissen möchte ich nun weitergeben. Dieses Buch soll einen Beitrag dazu leisten, dass moderne Marketing Technologien, wie die Marketing Automation bekannter werden und KMUs mit den für sie richtigen Tools zu mehr Wettbewerbsfähigkeit verhelfen. Indem die Marketing Automation als die logische Erweiterung des Online-Marketings dieses Gebiet automatisiert nutzt.

Das erste Kapitel beschreibt einleitend grundlegende Faktoren, die bei der Digitalisierung von Verkauf und Marketing eine wichtige Rolle spielen. Darauf aufbauend werden die wichtigen Punkte für das erfolgreiche Implementieren von Marketing Automation leicht nachvollziehbar dargestellt. Die strategischen Aspekte der Marketing Automation stehen im zweiten Kapitel im Mittelpunkt. Hier wird gezeigt, was Marketing Automation für Unternehmen leisten kann, und für wen dieses Konzept besonders geeignet ist. Einen detaillierten Blick auf die Möglichkeiten der Marketing Automation bietet das dritte Kapitel. Hier stehen konkrete Fragen nach den zu automatisierenden Workflows und Aufgaben im Vordergrund. Wie Unternehmen per Lead Scoring und automatisierter Segmentierung erfolgreicher werden, wird hier ebenfalls dargestellt.

Zum Kern dieses Buches gehört die Thematik rund um die konkrete Auswahl einer Marketing Automation-Lösung. Kapitel 4 gibt viele wertvolle Tipps rund um das richtige Vorgehen bei der Auswahl und die typischen Fehler. Ein Flowchart zum Ermitteln des eigenen Bedarfs erleichtert die Wahl.

Wie Marketing Automation für maximalen Erfolg implementiert werden sollte, verrät Kapitel 5. Hier erhalten Leser einen Überblick über die strategischen Kernfragen und die sieben wichtigen Schritte, die es bei der Implementierung einer solchen Technologie zu beachten gilt. Wer sich von den Erfolgszahlen in anderen Unternehmen überzeugen möchte, erhält in Kapitel 6 interessante Fallbeispiele vom KMU bis zum internationalen Grosskonzern. Kapitel 7 wagt einen Ausblick in die Zukunft der Marketing Automation und zeigt auf, warum Digitalisierung und zukünftiger Geschäftserfolg untrennbar zusammengehören.

Viel Spass beim Lesen und richtig Automatisieren!

Alex Schoepf

Das Buch ist aufgeteilt in die folgenden Kapitel:

• Was bringt die Digitalisierung in Marketing und Verkauf?
• Was ist Marketing Automation?
• Möglichkeiten der Marketing Automation
• Wahl der richtigen Plattform
• Wie implementiert man Marketing Automation richtig?
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Die Zukunft der Marketing Automation