Hotels und Gaststätten

Nach der Hotel- und Tourismusbranche wird online mit am häufigsten gesucht. Individuell zugeschnittene Angebote sind der Schlüssel, um trotz zahlreicher Wettbewerber Neukunden zu akquirieren.

Steigern Sie Ihre B2B und B2C Sales mit diesen Nutzungsbeispielen:

• Identifizierung von anonymen Webseitenbesuchern
• Analyse des Website Traffic von bereits identifizierten Unternehmen sowie Telefon-/E-Mail- Kontakt zu deren Ansprechpartnern.
• Benachrichtigungen informieren darüber, ob identifizierte Geschäftskunden Interesse an einem Hotelbesuch haben.
• Automatisierte Treueprogramme für Geschäftskunden, die den Hotelservice bereits zuvor gebucht haben.
• Empfehlungen für Zusatzservices für die auf der Website angesehenen Hotels – individuell anhand des Websitenutzer erstellt.
• Dynamische Banner-Ads weisen auf Sonderangebote und Services hin.
• Segmentierung der Datenbank auf Basis des Surfverhaltens eines Kontaktes.
• Nutzung des Download Centers – für Präsentationen oder Sonderangebote für Kunden und zum Teilen informativer Inhalte in Form von E-Books über SPA-Angebote.
• Indem wir potentiellen Kunden Zugang zu vielfältigem Informationsmaterial ermöglichen, können wir erfolgreich neue Kontakte akquirieren und unentschlossene Kunden gezielt über Angebote informieren.
• Pop-Ups mit Infos über Rabatte oder Boni (z.B. 50 EUR), für Reservierungen oder andere Services im Hotel.

E-Mail-Kampagnen

• Newsletter-Kampagnen, abzielend auf Kundensegmente, die bereits die Services eines Standorts nutzen.
• Smarte Mailings sind auf individuelle Trends zugeschnitten – mit Buchungsvorschlägen für den Zeitraum, in dem der Kunde im vorigen Jahr gebucht hat.
• Tägliche Information an neu eintreffende Gäste mit geheimnisvollen Tipps vom ersten bis zum letzten Tag des Aufenthalts.
• Mails zum Geburtstag, z.B. mit Glückwünschen und einem Geschenk in Form eines Rabatt-Codes oder eines Geburtagsangebots.
• Newsletter personalisiert inkl. tracken des Nutzerverhalten auf der Website.
• Senden von personalisierten gedruckten Mails an Kunden, deren E-Mails für Sie nicht verfügbar sind.

Unterstützung für Call-Center und Sales Departments

• Handelsabteilungen werden durch Benachrichtungen über das Interesse der Kunden an einem Aufenthalt oder beim Aussuchen spezifischer Services direkt informiert.
• CRM-System mit der Option auf das Hinzufügen von Notizen und einer Agenda mit E-Mail-Remindern.
• Schnelle Benachrichtungen an Verkaufspersonal über die Rückkehr eines Kunden auf die Website.
• Erstellen von Lead Scoring-Regeln, die den Leads für eine Aktivität Punkte zuweisen. Zum Beispiel für das Klicken auf eine aus einer Kampagne generierten Mail oder den Besuch einer aufgeführten URL. Anhand dieser Daten können weitere, auf die Leads abzielende Aktionen, eingerichtet werden und Prioritäten festgelegt werden.
• Benachrichtigungseinstellungen – Infos über einen Lead, der einen festgelegten Scoring-Level überschreitet, erstellt anhand der Nutzungsaktivität und -frequenz jeder Kategorie. Dies erlaubt die Sondierung der vielversprechendsten Leads aus jeder Kategorie.
• Die Integration in Facebook erlaubt Ihnen das Monitoring von Social-Media-Events und das Targeting von Ads mittels Facebook Custom Audiences