Hotels und Gaststätten – effizientes Gästemanagement 

Die Hotel- und Tourismusbranche ist eines der am häufigsten online gesuchten Segmente. Um in einem hart umkämpften Markt erfolgreich zu sein, sind individuell zugeschnittene Angebote entscheidend. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Sales steigern und Neukunden gewinnen können.

Automatisieren Sie Ihr Gästemanagement

• Gästemanagement automatisiert: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Aufgaben, während das System für Sie rund um die Uhr arbeitet.
• Schnelle Reservierungsantworten: Sammeln Sie E-Mails, SMS und Messenger-Nachrichten in einer Inbox.
• Automatisierte Reservierungsbestätigungen: Senden Sie Bestätigungen, Erinnerungen und Feedbackanfragen mit Ihrer eigenen Marke am Desktop oder mit der mobilen App. Verrechnung bei No-show und Zustimmung zu spezifischen Reservierungsbedingungen

Analysieren und Identifizieren Sie Ihre Kunden

• Website-Traffic-Analyse: Verstehen Sie, wer Ihre Website besucht.
• Identifizierung von anonymen Besuchern: Erhalten Sie Benachrichtigungen über das Interesse identifizierter Geschäftskunden.
• Automatisierte Treueprogramme: Belohnen Sie treue Kunden und steigern Sie die Kundenbindung.

Steigern Sie Ihre Sales mit diesen Nutzungsbeispielen:

• Segmentierung der Datenbank: Basierend auf dem Surfverhalten und Status eines Kontaktes.
• Pop-Ups mit Infos: Über Rabatte oder Goodies, auch für Reservierungen oder Sonderangebote und andere Services.
• E-Mail-, SMS- und Messenger-Kampagnen: Zielgerichtet auf Kundensegmente und individuell zugeschnitten mit Buchungsvorschlägen.
• Tägliche Informationen: An neu eintreffende Hotelgäste mit geheimnisvollen Tipps.
• Reputationsmanagement: Überwachen und verbessern Sie Ihren Online-Ruf
• Geburtstagsmails: Mit Glückwünschen und Geschenken wie Rabatt-Codes.

Unterstützung für Call-Center und Sales Departments

• Schnelle Benachrichtigungen: Über das Interesse der Kunden an einem Aufenthalt oder spezifischen Services.
• CRM-System: Mit Notizen und einer Agenda mit E-Mail-Remindern.
• Lead Scoring-Regeln: Zuweisung von Punkten für Aktivitäten, Priorisierung von Leads.
• Benachrichtigungseinstellungen: Sondierung der vielversprechendsten Leads aus jeder Kategorie.

Integration und Schnittstellen

• Facebook Integration: Monitoring von Social-Media-Events und Targeting von Ads.
• Offene Schnittstelle: Verbinden Sie die Marketing Automation Software mit Ihrem POS, Hotel PMS, Google My Business und über 1500 Business Apps über die API mit Zapier.