Unterschied E-Mail Marketing zu Marketing Automation

  • Marketing Automation zeigt deutlich mehr Informationen als E-Mail Marketing
    Marketing Automation trackt das vollständige Verhalten der Kontakte auf der Website des Kunden. Als nächstes werden Informationen über alle weiteren Website-Besuche und die Interessen der jeweiligen Person in der CRM-Datenbank erfasst.
  • Automatische Verhaltenssegmentierung basierend auf dem Verhalten auf der Website
    Marketing Automation segmentiert die Kontakte automatisch, abhängig davon für welche Produkte und Leistungen sich der Kontakt interessierte und wann er auf die Website wiederkehrte.
  • Relevanter Inhalt zum richtigen Zeitpunkt!
    Marketing Automation liefert automatisch relevante Inhalte und Angebote an einzelne Personen dann, wenn ein Kunde ein potentielles Interesse für eine Leistung zeigt, dank der Verhaltensanalyse des Kontaktes und der Informationen, wann ein Kontakt die Website besucht.
  • Einzigartige Möglichkeiten zur Personalisierung von E-Mails
    Dank Marketing Automation kann jeder Kunde schon im Betreff der Nachricht den Produktnamen sehen, welchen er zuletzt auf Ihrer Website betrachtet hat. Dies führt zu einer drastischen Steigerung der Effektivität von Mailings.

    Unterschied Email Marketing vs. Marketing Automation

    E-Mail Marketing vs. Marketing Automation (Auszug vom Download unten, Eigene Darstellung)

  • Automatisch personalisierte „One-to-one” – Kommunikation
    Marketing Automatisierung ermöglicht vollständige Kommunikationszyklen mit konkreten Personen aus der CRM-Datenbank zu erstellen – abhängig vom Verhalten bzgl. der Mailings oder auf der Website sowie der Interaktionen mit der Verkaufsabteilung.
  • Generierung von Behavioural-Leads und Benachrichtigungen an die Verkaufsabteilung
    Marketing Automation führt automatisch und laufend jene Kontakte aus der CRM-Datenbank auf, mit welchen die Verkaufsabteilung Kontakt aufnehmen sollte. Zusätzlich wird aufgezeigt wann ein derartiger Kontakt stattfinden sollte und über welches Gesprächsthema.
  • Vollständig Wissen über alle Kontakte an einem zentralen Ort
    Die meisten Marketing Automation Systeme registrieren das komplette Wissen über jeden Kunden, den Verlauf der E-Mail-Sendungen, Öffnungen/Klicks, aber vor allem sammeln sie Daten über die Website-Besuche und erstellen ein Scoring. Dies ermöglicht präzise Angebote an Schlüsselkunden zu verschicken.

Basisfunktionen

  • Intuitiver E-Mail-/ Newsletter-Creator
  • Sammlung kostenloser Responser-Vorlagen
  • Import der Kontakte und Mailinglisten
  • Import fertiger Newsletter aus ZIP-Archiven
  • Mailings an Gruppen und Kundensegmente
  • A/B-Tests
  • Autoresponder
  • Personalisierungen auf Basis der Kundendaten
  • Zeitliche Einschränkungen der Mailings
  • Automatisches Opt-In, Opt-out, Double Opt-In
  • Planung der Sendetermine und zyklischer Mailings
  • Erkennung von Hard / Soft Bounce
  • Automatisches Reinigen der Datenbank bzgl. fehlerhafter E-Mailadressen
  • Monitoring der E-Mail-Zustellung
  • Berichte über Öffnen und Klicken in Mailings

Weitere fortgeschrittene Möglichkeiten

  • Automatische und dynamische E-Mails
  • E-Mails mit personalisiertem Produktangebot
  • Zyklische Newsletter aus XML
  • E-Mails mit angepasstem Angebot
  • Automatische Inhalte aus RSS
  • Automatische Inhalte aus der Website
  • Lead Nurturing und Drip Marketing
  • E-Mails mit Inhalt von geleertem Warenkorb
  • Fortgeschrittene, zielgerichtete Mailings
  • An Empfängergruppen, die auf frühere E-Mails reagierten
  • An Empfängergruppen, basierend auf den Transaktionsdaten
  • An Empfängergruppen, basierend auf Verhaltensdaten
  • Vielfältiges Targeting
  • Fortgeschrittene Personalisierung der E-Mail-Inhalte
  • Personalisierung der Nachrichtenthemen
  • Personalisierung von Informationen über Produkte
  • Fragebögen mit präziser Berichterstattung
  • Fortgeschrittene Verwaltung der Zustellungen

Nutzungseffekte von Marketing Automation

Unternehmen, welche von E-Mail-Marketing zu Marketing Automation umsteigen, notieren eine höhere Open Rate und Click Trough Rate sowie eine höhere Conversion Rate der E-Mail-Nachrichten. Doch das wertvollste an Marketing Automation ist in diesem Bezug, dass die Marketingabteilung – dank einer Verbindung vom E-Mail-Marketing mit hochentwickelten Verhaltensanalysen & Lead Scoring – mehr und qualitativ bessere potentielle Kunden (Leads) der Verkaufsabteilung liefert.

Zudem bedient sich die Marketing Automation aller Kanäle und nicht nur E-Mail. Auch sms, whatsapp, retargeting, chat bots und messenger sind möglich. Mehr lesen in unserem Buch