Referenzen
Mit Marketing Automation Referenzen werden die aktuellen technischen Möglichkeiten der Digitalisierung für Ihr Unternehmen voll nutzbar. Die Beratung und langjährige Erfahrung von 4results AG ist Wegweiser durch die Fülle an Marketing Automation Softwares und Einsatzmöglichkeiten. Lesen Sie hier, was unsere Kunden über unsere Leistung sagen:
“Endlich läuft das Tagesgeschäft und ich habe Zeit für die Strategie”
“Das schnelle Pilotprojekt hat sehr geholfen für die Digitalisierung”
“Wir haben die Beratung von Alex Schoepf in der Evaluationsphase von Automatisierungsmöglichkeiten beansprucht und waren mit seiner Unterstützung sehr zufrieden”
“Mit deiner flexiblen Art und schnellen Reaktionszeit waren wir sehr zufrieden und du hast damit wie gewünscht als Speed Boost gewirkt”
BE! Tourismus AG setzt auf Sharpspring
Die Ausgangslage
In einer internen Evaluation, die durch 4results im Auftrag von Tourismuszukunft durchgeführt wurde, hat BE! Tourismus gemeinsam mit sechs Destinationen die wichtigsten Ansprüche formuliert. Heraus kam, dass die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg verbessert werden, ein intensiverer Fokus auf die Customer Journey gelegt werden und eine vertiefte Auseinandersetzung mit den Kunden und deren Bedürfnissen stattfinden soll.
Bald wurde klar, dass das bisherige Newsletter Tool den komplexen Marktanforderungen nicht mehr gerecht wird. Eine Marketing Automation-Lösung musste her, die mit den finanziellen und personellen Ressourcen des achtköpfigen Teams und den einzelnen Destinationen harmoniert. Nach einem Evaluationsprozess von zehn Tools und der detaillierten Ansicht zweier Lösungen stand das Tool der Wahl fest: Sharpspring. Die Software bestach durch ihr gutes Preisleistungsverhältnis und die Breite an integrierten Funktionen.
Challenges
- Customer Journey: Das Verhalten und die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden besser kennen- und verstehen lernen, in dem unter anderem zahlreiche Touchpoints analysiert werden.
- Profiling: Mehr über Kundinnen und Kunden sowie deren Interessen erfahren, um so eine personalisiertere Kommunikation zu ermöglichen.
- Leads: Mehr Leads generieren, um die Adressdatenbank zu vergrössern und qualitativ aufzuwerten.
- Kommunikation: Die kanalübergreifende Kommunikation verbessern und erleichtern, um den veränderten Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
Actions
- Strategie aktualisieren: In einem Workshop mit 4results hat das BE!-Team definiert, welches die wichtigsten Kundeninformationen sind, die künftig in Erfahrung gebracht werden sollen. Gleichzeitig wurde analysiert, zu welchen Themenbereichen das Unternehmen hilfreichen Content zur Verfügung stellen kann. So wurde sichergestellt, dass Daten gezielt und strategisch erhoben werden.
- Relevante Daten sammeln: Unter anderem werden neue und bestehende Newsletter-Abonnenten auf einer gesonderten Landingpage geleitet, wo sie Angaben zu ihren Interessen machen können. Diese Informationen werden dann zum gezielten Versand relevanter Inhalte genutzt.
- Einführung von Dialogstrecken: 4results hat das BE!-Team bei der Implementierung von Sharpspring unterstützt und unter anderem automatisierte Dialogstrecken erstellt, die bei einer zielführenden und effizienten Kundenkommunikation helfen. So wird etwa nach Bestätigung der Newsletter-Anmeldung automatisch ein Onboarding-Prozess mit mehreren Willkommens-Emails ausgelöst. Auch die Kommunikation im Anschluss an eine Eventanmeldung wurde mit einer Dialogstrecke automatisiert. Neu erhalten Eventteilnehmende automatisch eine persönliche Einladung mit Anreiseinformationen zugeschickt.
Über BE! Tourismus AG
Die Dachorganisation BE! Tourismus AG fungiert als Koordinationsstelle mehrerer Destinationen im Kanton Bern und tritt gegen aussen als «Made in Bern» auf.
Results
- Mehr Newsletter-Abonnenten: Innerhalb eines halben Jahres hat sich die Anzahl Newsletter-Abonnenten mehr als verdoppelt.
- Tiefere Kosten: Die Lizenzkosten für das bisherige Tool waren in etwa gleich hoch wie die für Sharpspring, die Möglichkeiten jedoch auf klassisches Newsletter Marketing beschränkt. Neu können die Mitarbeitenden von BE! Tourismus selbstständig Landingpages, Formulare und Automationen erstellen, für die sie früher externe Fachkräfte hinzuziehen mussten. Das vereinfacht den Prozess und spart Zusatzkosten.
- Hochwertiges Profiling: Mit Hilfe des Marketing Automation Tool Sharpspring kann die BE! Tourismus AG gezielt qualitativ hochwertige Informationen über ihre Kunden sammeln.
- Gesteigerte Effizienz: Zahlreiche Prozesse und Dialogstrecken wurden mit Sharpspring automatisiert. Die neu gewonnene Zeit kann das Team von BE! Tourismus nun für andere Aufgaben einsetzen.
- Datenbasierte Entscheidungen: Dank dem gezielten und systematischen Sammeln und Analysieren von Daten kann BE! Tourismus fundierte Marketing-Entscheidungen treffen und Inhalte wie auch Arbeitsprozesse optimieren.
«Die Firma 4results hat uns optimal bei der Aktualisierung der Strategie, der Evaluation eines geeigneten Tools und schliesslich der Implementierung von Sharpspring unterstützt. Wir haben die professionelle Zusammenarbeit sehr geschätzt und sind überaus zufrieden mit dem Ergebnis.»
Fazit 4results: «Wir waren äusserst beeindruckt, wie schnell Sandro Graf und sein Team sich die nötigen Anwenderkenntnisse angeeignet und schliesslich Vieles selbstständig umgesetzt haben. So macht die Zusammenarbeit Spass!»
Zitate unserer Referenzen
“Die Arbeit mit Alex Schoepf hat uns in der digitalen Transformation weitergebracht. Er hat uns auf dem Weg sehr gut begleitet und ein Pilot Projekt realisiert, welches wir nun nach seiner Schulung selbstständig weiterführen können. Seine Kompetenz in der Toolwahl und Implementierung war entscheidend für eine schnelle Vorgehensweise. Die von ihm realisierte Automation im Event Management und das Lead Scoring sind der Schlüssel für die Effizienzsteigerung. Wir können Alex Schoepf für Digitalisierungsprojekte im Verkauf und Marketing sehr empfehlen.”
(Michael Kompatscher, General Manager)
“Alex Schoepf von 4results hat uns bei unserem Sprintprojekt “Demand generation” zur vollen Zufriedenheit unterstützt. Er arbeitet kompetent und professionell, ist schnell und unkompliziert in der Umsetzung. Sein Konzept und die Resultate mit der ersten mehrstufigen Hubspot Kampagne lagen weit über unseren Erwartungen. Wir können ihn für digitale Marketingprojekte und Hubspot sehr empfehlen.”
(Dean Corkovic, Project Manager Demand Generation)
“Dank 4results haben wir endlich unser Lead Management im Griff. Dank der Vorqualifizierung der Leads, der automatisierten und personalisierten E-Mail-Sequenzen und des übersichtlichen Sales Funnels konnten wir die Effizienz sowie die Zusammenarbeit der Marketing- und Verkaufsabteilung sowie die Conversionrate massiv steigern. “
(Mark Anton van den Bosch, Sales Director)
„Alex Schoepf von 4results hat uns in der Digitalisierung schnell und kompetent unterstützt. Seine unkomplizierte Art hat unser Team sehr motiviert. Er hat von der Strategie, Texten, Lead Scoring und Kampagnenversand und -auswertung alles zur vollen Zufriedenheit geleistet. Wir empfehlen ihn als umsetzungstarken und resultatorientierten Sparring Partner. “
(Suk-Woo Ha, CEO)
“Wir haben die Beratung von Alex Schöpf (4results) in der Evaluationsphase von Automatisierungsmöglichkeiten beansprucht und waren mit seiner Unterstützung sehr zufrieden. Er konnte uns viele Möglichkeiten aufzeigen und mit seinem breiten Wissen dort ansetzen, wo wir nicht weiter wussten. Vielen Dank Alex.”
(Giles Magnin, COO)
“4results hatte uns bei der Softwareauswahl beraten, die Implementierung der wichtigsten Automationen vorbereitet und uns gut geschult. Wir empfehlen 4results allen, die sich mit effizienten Verkaufsprozessen und Marketing Automation befassen.”
(Luca Michas, Head of Marketing)
„Alex Schöpf hat uns bei der Eingrenzung der geeigneten MAP-Anbieter begleitet. Durch seine Expertise konnten wir sehr schnell drei geeignete Anbieter eruieren und in ersten Walktroughs kennen lernen. Ein Favorit stellte sich daraufhin schnell heraus. Die Beratung von Alex wirkte als der erhoffte ‚Speed Boost‘ und ermöglichte uns, noch vor Jahresende eine Entscheidung zu treffen. Speziell mit seiner flexiblen Art und schnellen Reaktionszeit waren wir sehr zufrieden.”
(Philipp Heintze, Marketing Communications Manager)
„Alex hat sich im Führungskreis Marketing als echter Experte erwiesen. Herstellerunabhängig zeigt er den Weg zu funktionierender
(Dr. Patrick Fritz, Geschäftsführer)
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