Wie werden KMU wettbewerbsfähig mit Marketing Automation? Mit Marketing Automation bleiben Unternehmen besonders dicht am Kunden, bieten ihm ein Plus an Service und steigern dabei ganz nebenher noch den eigenen Umsatz. Denn hochspezialisierte Software schafft es heute, neue Kunden schon frühzeitig zu identifizieren und ihnen Werbung zu zeigen, die genau ihren Wünschen und Kaufabsichten entspricht. Solch ein modernes Marketing für KMU funktioniert sowohl als innovatives Marketing B2B als auch für B2C, zur Neukundengewinnung und für viele weitere Prozesse. Wie diese vollständig automatisierenden Softwares funktionieren, das Inbound Marketing revolutionieren und wie dadurch KMU wettbewerbsfähiger werden, beleuchtet dieser Beitrag.

Personalisierte Online-Werbung für mündige Konsumenten

Gerade, weil sich Kunden heute in hohem Mass selbst über Produkte und Dienstleistungen selbst informieren, hat es herkömmliches Online-Marketing schwer. Mit Marketing Automatisierung machen sich daher nicht nur Ecommerce-Unternehmen dieses neuartige Kundenverhalten zum Vorteil und nutzen diese einzigartige Chance zur individualisierten Kommunikation. Das Herzstück dieser Werbestrategie ist ein leistungsfähiges, an die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens genau angepasstes System zur Marketing Automation. Hierfür stehen zahlreiche Produkte zur Auswahl, die eine noch nie dagewesene Fülle an Daten über potentielle Kunden sammeln können. Solch ein komplexer Datenschatz bildet die Grundlage, um KMU wettbewerbsfähig mit Marketing Automation zu machen.

 

Innovatives Marketing B2B mit Automatisierung

Der bahnbrechende Vorteil der Automatisierungssysteme liegt in der Verknüpfung und vollständigen Automatisierung von vielen Handlungsfeldern, die nicht ausschliesslich nur den Bereich des Marketings betreffen und weit über die reine Lead-Generierung hinausgehen. Systeme zur Marketing Automatisierung erstellen zunächst selbständig Verhaltensprofile der User, welche die eigene Webseite besuchen. Sie können ausserdem das weitere Surf- und Konsumverhalten tiefgreifend erfassen und analysieren. So entstehen detaillierte Nutzerprofile, die einen idealen Grundstock für weitere Marketingaktivitäten darstellen. Diese werden vom System selbst gelenkt. Von der Segmentierung bis zum interaktiven, auf das Konsumverhalten hin massgeschneiderte smarte E-Mail-Marketing. So wird es über solche Systeme beispielsweise möglich, potentiellen Kunden personalisierte Bannerwerbung einzublenden – innovatives Marketing B2B, das jeden Kunden individuell und in Echtzeit behandeln kann.

Komplexe Funktionalität – hoher Nutzen

Aber Marketing Automatisierung ist noch viel mehr als lediglich herkömmliche Lead-Generierung und Lead-Pflege. Erhält solch ein System vollständige CRM-Integration, vervielfachen sich deswegen die Möglichkeiten, noch genauer am Kunden dran zubleiben. Es ist gewissermassen die Schnittstelle zwischen den vom System erhobenen Daten und bereits bestehenden, im CRM vorhandenen Leads. Daraus ergeben sich ganz neue, wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten. Je nach Kampagnenziel können über das System komplexe Sales Funnel geschaffen und automatisch ausgewertet werden. Wo früher mühsam Listen von Hand selektiert werden mussten, genügt nun ein Klick, um Conversions und ROI direkt zu messen.

Modernes Marketing für KMU mit Kampagnenmanagement, Events und Big Data

Sorgfältig geplante Kampagnen werden durch automatisiertes Management und CRM-Integration noch effizienter. Weil hochwertige Marketing Automation Systeme als Cloud-Lösung konzipiert sind, bieten sie ihren Benutzern die Vorteile enormer Rechenkapazität. Hier profitieren Unternehmen ganz direkt von Big Data und den neuartigen Analysemöglichkeiten grosser Datenmengen. Ganz automatisch werden Leads nach Relevanz geordnet und den für sie passenden Kampagnen zugeordnet, die Vorteile zur Neukundengewinnung sind enorm. Die hohe Leistungsfähigkeit solcher Systeme macht es zudem möglich, individualisierte Webinhalte nur für Kunden in einer zuvor festgelegten Stufe des Sales Funnels einzublenden. Auch anonyme User können hinsichtlich ihres Verhaltens und ihrer Interessen auf der Webseite analysiert werden.

KMU wettbewerbsfähig mit Marketing Automation dank Big Data

Gerade kostengünstige Lösungen zum automatisierten Management des Online Marketings schaffen grossen Mehrwert für B2B, B2C und E-Commerce-Unternehmen. Einmal natürlich durch die Freisetzung von Zeit und Kapazität aufgrund des hohen Automatisierungsgrads, zum anderen wegen der bisher noch nie dagewesenen Tiefe an Wissen über den potentiellen Kunden. Gerade im Vergleich zu E-Mail-Marketing liegen hier wertvolle Chancen, denn dank Big Data lassen sich entsprechende Werbemassnahmen noch genauer auf die Zielgruppe zuschneiden. Auch hinsichtlich der Kundenbetreuung punktet die smarte E-Mail laut einer B2C-Studie der Hochschule für Wirtschaft (HWZ) und der Schweizerischen Post (2015) als beliebtester Kommunikationskanal (Slide 16, siehe Grafik oben) – beste Voraussetzungen, um den Kunden während des gesamten Prozesses ideal zu betreuen. Durch Marketing Automatisierung nutzen Unternehmen Big Data also ganz direkt zur messbaren Umsatzsteigerung sowie zu Erhalt und Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit.