Marketing Technologie 2024 – Trends und Innovationen

Mit Marketing Technologie 2024 profitieren Unternehmen zunehmend von digitaler Transformation und technologischen Fortschritten. Wer den Wettbewerb bestehen möchte, muss sich daher mit den unverzichtbaren Technologien auseinandersetzen. Der jüngste “Martech for 2024”-Bericht, präsentiert von Scott Brinker und Frans Riemersma, bietet einen tiefen Einblick in die neuesten Entwicklungen, Herausforderungen und Möglichkeiten im Bereich Martech. Als CEO von 4results AG, einer führenden Agentur im Bereich Marketing Automation und KI in der Schweiz, möchte ich die zentralen Erkenntnisse dieses Berichts hervorheben und diskutieren, wie unser Unternehmen eine Vorreiterrolle in der Integration und Optimierung von Martech-Lösungen einnimmt

Die Bedeutung von Martech

Marketing Technologie 2024 ist mehr als nur eine Sammlung von Tools und Softwarelösungen; es ist eine strategische Komponente, die Unternehmen befähigt, ihre Marketingaktivitäten effizienter, effektiver und personalisierter zu gestalten. Der “Martech for 2024”-Bericht unterstreicht, wie Martech-Lösungen dabei helfen können, die Kundeninteraktion zu verbessern, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Als Pioniere in der Martech-Branche bleiben wir bei 4results AG an der Spitze dieser Entwicklungen, um unseren Kunden innovative Lösungen anzubieten, die nicht nur aktuelle, sondern auch zukünftige Bedürfnisse erfüllen. Bei 4results AG haben wir diese Philosophie verinnerlicht und bieten unseren Kunden umfassende Dienstleistungen – von der Analyse und Strategieberatung über die Tool-Evaluation bis hin zur Implementierung von Marketing Technologie 2024 und Datenanalyse.

Long Tail und ROI im Fokus auf Unternehmensseite

In der enormen Masse an Tools gibt es natürlich etliche Produkte, die sich in Funktionalität und Einsatzbereich sehr ähnlich sind. Auch, wenn die Bezeichnung es suggerieren mag ist der Long Tail der Marketing Technologie-Software keinesfalls einheitlich. Er fasst vielmehr eine extrem heterogene Mischung aus Startups, regionalen Softwares, hochspezialisierten Produkten, Ökosystem-Softwares und Service-Softwares zusammen sowie extrem kleine Nischenlösungen.

Hinzu kommt, dass nicht wenige Unternehmen nach einer enthusiastischen ersten Phase der Nutzung von Marketing Technologie mitunter mehrere ähnliche Tools besitzen und damit ihre Kosten vervielfachen.

Stack-Konsolidierung durch kritische Evaluation

Gerade dann, wenn sich Unternehmen Herausforderungen am Markt gegenüber sehen, muss eine Software über die Zeit bestehen, um nicht ersetzt zu werden. In der Herbstausgabe von The CMO Survey wurde ein Rückgang von 15% in den Marketingbudgets beschrieben, der die Bestrebungen zu einer neuen Sparsamkeit illustriert. Gegenwärtig geht der Trend daher hin zur Maximierung des ROI, indem Unternehmen sowohl bestehende Software kritisch evaluieren, aber auch die Anschaffung neuer Tools nur sehr vorsichtig angehen. Ein minimalistischer Martech Stack mit Marketing Technologie 2024 bringt neben einer neuen Übersichtlichkeit auch den Vorteil, redundante Funktionen zu vermeiden, was sich wiederum günstig auf das Budget auswirkt.

Umso erstaunlicher scheint vor diesem Hintergrund, dass Gartner (2023) zufolge eine grosse Anzahl an Unternehmen davon ausgeht, nur 33% ihrer verfügbaren Marketing-Möglichkeiten überhaupt auszunutzen.

Tools einfach kündigen?

Leider gibt es keine einfache Lösung, da die meisten Tools mit den genutzten und den aktuell noch ungenutzten Funktionen gemeinsam auf einer Plattform vereint sind. Unternehmen sollten stattdessen untersuchen, welche der Funktionen für sie wirklich von Wert sind. Dabei ist es wichtig, den Fokus auf die Zielkunden und die unternehmenswichtigen Anwendungen zu setzen. Eine einfache und mitunter schnell umsetzbare Lösung ist es, die aktuell nicht oder kaum genutzten Lizenzen zu identifizieren und diese zu kündigen.

Unterschieden werden kann zur Entscheidungsfindung zwischen primären Nutzern, die ein Tool täglich zur Arbeit nutzen und sekundären Nutzern, die nur gelegentlich Zugang zu diesem Tool benötigen.

SaaS Tools als Spitzenreiten

Wenig verwundert, dass gerade SaaS-Lösungen bei Unternehmen jeglicher Grösse gefragt bleiben, ersetzen sie doch die kostspielige Anschaffung entsprechender Infrastruktur und der Folgeaufwendungen. Gerade im Enterprise-Segment ist das SaaS-Portfolio im Vergleich zu den letzten Jahren enorm angewachsen. Hier zeigt sich, dass Unternehmen in der paradoxen Situation gefangen sind, sowohl ihren Martech Stack kosteneffizient zu konsolidieren, als auch ihre Effizienz dennoch zu erhöhen und am schnellen Innovationszyklus dranzubleiben.

Martech Stack-Aufbau aggregieren

Unterschieden werden muss zwischen der vertikalen und der horizontalen Aggregierung. Die vertikale Aggregierung bezeichnet dabei die klassische Marketing- „Suite“, die alle unternehmenswichtigen Funktionen in sich vereinen möchte. Dazu gehören beispielsweise CRM-Plattformen, die sich durch Integrationen noch erweitern lassen.
Horizonale Aggregierung ist dagegen ein neueres Modell, das sich weniger um Organisationseinheiten oder Geschäftsfunktionen zentriert, sondern um eine bestimmte Ebene der technischen Organisation. Bei dieser Herangehensweise werden verschiedene Software-Produkte integriert, die aber typischerweise alle zur gleichen Ebene gehören.

Zu den wohl bekanntesten und wichtigsten horizontal aggregierten Plattformen gehören Clouddatenspeicherlösungen. Je mehr Quellen zur Datenspeicherlösung beitragen, desto grösser fällt der Vorteil für das Unternehmen aus.

Horizontale und vertikale Aggregierung nutzen

Natürlich ist es auch möglich, beide Aggregierungsrichtungen in einem Martech Stack zu nutzen. Tatsächlich ist dies bereits bei den meisten Tech Stacks der Fall. Entscheidend ist für den Nutzen jedoch, dass die Plattformen untereinander reibungslos Daten und Leistungen austauschen können.

Dadurch entsteht eine extrem flexible Technologie-Infrastruktur, die sich zudem je nach Bedarf in alle Richtungen erweitern lässt.

Datenorganisation als eigentlicher Innovationstreiber

Datenaggregierung durch Cloudspeicherlösungen wird in diesem Kontext zum entscheidenden Faktor für agile Matech Stack-Lösungen. Ursprünglich waren CDPs als zentraler Datenspeicherplatz für Marketingzwecke gedacht, diese wurden jedoch durch Integrationen und eine grosse Anzahl verschiedener Integrationen oft stark verlangsamt. Cloudspeicherlösungen im Sinn von Cloud Data Warehouses erwiesen sich auch deswegen als nächster Schritt, weil sie nicht nur dem Marketing, sondern auch allen anderen Unternehmenseinheiten zur Verfügung stehen können und gleichzeitig noch mehr Flexibilität bieten als CDP.

Cloudspeicherlösungen entwickeln sich auf diesem Weg immer stärker zu einer einheitlichen Datenebene, auf welche alle Bereiche des Unternehmens zugreifen können. Gerade aus Marketingperspektive sind Composable CDP besonders interessant, da sie Kundenprofile für das gesamte Unternehmen zugänglich machen und nicht nur in einem separaten CDP abspeichern.

Künstliche Intelligenz als Treiber der Innovation

Ein herausragendes Thema des Berichts ist die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Evolution von Martech. KI ermöglicht eine nie dagewesene Personalisierung und Automatisierung von Marketingprozessen. Sie trägt zudem wesentlich zum Zuwachs der Marketing Technologie bei und stellt starke 73% des Gesamtwachstums der Branche dar. Dass der überwiegende Teil dieser Lösungen ohne Codierkenntnisse genutzt werden kann, trägt zur revolutionären Innovation nur bei. Nutzer müssen bei diesen Technologien lediglich nur noch spezifizieren, wie ihr Ergebnis aussehen soll, keinesfalls mehr Schritt für Schritt eine Software schreiben.

Besonders komplexe Anfragen sollten dennoch von einem menschlichen Mitarbeiter unterstützt werden, gerade dann, wenn sie zudem den Zugriff auf die entsprechende Datenbasis benötigen.
Unsere Agentur hat frühzeitig das Potenzial von KI-Technologien erkannt und diese erfolgreich in die Martech-Strategien unserer Kunden integriert. Dies ermöglicht es den Unternehmen, präzisere Kundenprofile zu erstellen, das Engagement zu erhöhen und die Konversionsraten zu verbessern.

Die Herausforderungen meistern

Trotz der vielen Vorteile stehen Unternehmen beim Einsatz von Martech vor Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf die Auswahl der richtigen Technologien und deren Integration in bestehende Systeme. Der Bericht betont die Bedeutung einer sorgfältigen Planung und Strategie, zeigt aber auch, wie wichtig es ist, die passenden Lösungen zu wählen, um den Unternehmenserfolg zu stützen. 4results AG hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen durch diesen komplexen Prozess zu führen, indem wir nicht nur die passenden Tools auswählen, sondern auch sicherstellen, dass sie nahtlos in die Geschäftsprozesse integriert werden.

So wird es mit Marketing Technologie 2024 weitergehen

Der “Martech for 2024”-Bericht gibt auch einen Ausblick auf zukünftige Trends und Entwicklungen. Dazu gehören die zunehmende Bedeutung von datengesteuertem Marketing, die Weiterentwicklung von KI und maschinellem Lernen sowie die Notwendigkeit einer stärkeren Fokussierung auf Datenschutz und Datensicherheit.
Für Unternehmen, die nachhaltig zukunftsfähig bleiben wollen, ist der “Martech for 2024”-Bericht ein unverzichtbares Instrument, um im digitalen Zeitalter weiterhin erfolgreich zu sein. Sie haben Fragen, welche Strategien sich für Ihr Unternehmen eignen oder welche Tools am besten zu Ihnen passen? Gerne stehen wir als strategischer Partner für langfristigen Erfolg an Ihrer Seite – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!