Top KPI Marketing Automation für mehr Erfolg

Die wichtigsten KPI Marketing Automation, die Sie kennen sollten

Mit der richtigen Strategie steigern die richtigen KPI Marketing Automation den Erfolg von Kampagnen massiv. Aber ohne passende KPI bleibt eine konkrete Erfolgsmessung aus. Unternehmen, die nicht mit Sicherheit sagen können, ob ihre eigenen Kampagnen nach Wunsch verlaufen und welche Effekte sie erzielen, sollten jetzt weiterlesen. In diesem Beitrag dreht sich alles um Marketing Automation KPIs und die entscheidende Rolle, welche sie bei der Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten unabhängig von Kampagnenformat oder Branche spielen.

Wie geht man mit KPI um?

KPIs nicht nur zu bestimmen, sondern durch regelmässige Berichterstattung und Analyse engmaschig zu prüfen ist entscheidend, um den Erfolg einer Marketingstrategie ermessen zu können. Sind die KPI erst einmal bestimmt, müssen sie gemessen und entsprechend ausgewertet werden. Erst, wenn konkrete Messwerte zu den KPI Marketing Automation vorliegen, können Aussagen über den Erfolg der Marketingstrategie oder Kampagne getätigt werden. Auf Basis dieser Daten kann dann eine Bewertung der Marketingstrategie erfolgen, es können aber auch Verbesserungen erarbeitet werden oder weitere Optimierungen, wie bei unseren 8 Marketing Automation-Praxistipps beschrieben erfolgen. Das tatsächliche Bestimmen der Werte lässt sich vergleichsweise einfach berechnen. So wird beispielsweise die Klickrate berechnet, indem die Anzahl der Klicks auf den CTA durch die Anzahl der Einblendungen an die Empfänger geteilt wird.

Welche KPI gibt es?

Die Welt der Marketing Automation KPIs differenziert sich nicht zuletzt danach, welches Format im Rahmen der zu messenden Kampagne hauptsächlich eingesetzt wird. Aus diesem Grund wird grundsätzlich grob unterschieden zwischen Indikatoren für

• Akquisition
• Engagement
• Konversion
• Retention

Was sind KPI?

Hinter der Abkürzung KPI verbirgt sich der Begriff „Key Performance Indicator“, was mit dem Begriff „Schlüsselkennzahl“ bzw. „Leistungskennzahl“ übertragen werden kann. Diese Zahlen machen Unternehmensaktivitäten, zu denen auch das Marketing gehört, überhaupt erst kontrollier- und bewertbar. KPIs helfen beim Überprüfen, ob das Ziel schon erreicht wurde. Es handelt sich dabei um Kennzahlen, mit welchen eine Leistungsmessung in den einzelnen Unternehmensbereichen möglich ist. Sie unterstützen und helfen beim Messen verschiedener Marketing Assets, so lange, bis die Verkaufsmaschine läuft. Es lohnt sich nochmals einen Blick auf die Vorteile der Marketing Automation zu werfen und kundenzentriert vorzugehen.

Lead Generierung-KPIs

Die Anzahl der generierten Leads gilt als wichtige KPI für den Erfolg einer automatisierten Kampagne. Folgende KPIs helfen beim exakten Messen des Erfolgs einer Kampagne, deren Ziel die Lead Generierung ist:

• Anzahl generierte Leads: zeigt, wie viele Kunden durch die Kampagne gewonnen wurden
• Kosten pro Lead: zeigt, wie teuer das Generieren eines neuen Leads war. Optimierte Marketingkampagnen führen zur Senkung der Kosten pro generiertem Lead und tragen zur Rentabilitätssteigerung bei
• Leadqualität: Werte, wie demographische Daten und Engagement auf der Website liefern Hinweise auf die Qualität der generierten Leads
• Umsatz pro Lead: zeigt an, wie viel Umsatz ein Lead durchschnittlich generiert.
• ROI der Marketing Automation: ein positiver ROI zeigt an, dass die Marketing Automation-Strategie effektiv ist und Mehrwert generiert.
• Leadqualifizierungsrate: gibt an, wie viel Prozent der generierten Leads zu tatsächlichen Kunden werden
• Durchschnittlicher Wert qualifizierter Lead: zeigt, welchen durchschnittlichen Wert ein qualifizierter Lead generiert
• Kosten pro Interessenten: gibt Aufschluss darüber, welche Kosten für das Generieren eines Interessenten entstehen
• Kosten pro Verkauf: zeigt, welche Kosten dem erzielten Verkauf gegenüberstehen

Konversionsraten-KPI

Anhand der Konversionsrate lässt sich ablesen, wie effizient die Kampagne potenzielle Kunden in zahlende Kunden umwandelt. Folgende Marketing Automation KPIs geben dazu Aufschluss:

• Gesamtkonversionsrate: zeigt, wie viele Besucher der Website zu zahlenden Kunden geworden sind. Hohe Werte weisen auf erfolgreiche Marketingkampagnen hin.
• Website-Konversionsrate: zeigt, wie viele Websitebesucher zu Kunden konvertieren. Zeigt, wie effektiv die Website/Landing Page ist und kann durch Optimierung der Website/Landingpage verbessert werden
• E-Mail-Konversionsrate: misst, wie viele Empfänger einer E-Mail durch Öffnen, Klicks oder Kauf konvertierten. Wird die E-Mail-Kampagne optimiert, verbessert sich diese KPI.
• Follow-up-Konversionsrate: zeigt, wie viele der initial engagierten Leads tatsächlich die gewünschte Aktion (z.B. Kauf) ausführen
• Konversionsrate jeder Phase im Funnel: schlüsselt die Konversionen nach Funnel-Phasen auf und erlaubt dadurch ein noch gezielteres Nachsteuern der Marketing-Kampagne

Kundenbindung-KPI

Diese KPIs geben Hinweise auf den langfristigen Unternehmenserfolg.

• Kundenakquisitionskosten (CAC): bezeichnet die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden unter Berücksichtigung der Marketing- und Vertriebskosten.
• Kundenlebenswert (CLV): gibt an, wie viel Wert ein Kunde im Lauf der Zeit für das Unternehmen generiert. Ein höher CLV zeigt eine effektive Marketingstrategie an.
• Retention-Rate: zeigt, wie viele Kunden über einen definierten Zeitraum dem Unternehmen treu geblieben sind. Hohe Retentionraten zeigen erfolgreiche Marketing- und Kundenservicebemühungen an.
• Cross-Selling/Up-Selling: zeigt an, wie viele Kunden zusätzliche Produkte und Dienstleistungen kaufen. Gezieltes Cross- und Up-Selling kann den Umsatz pro Kunden weiter steigern.
• Durchschnittlicher Bestellwert: gibt an, wie viel ein Kunde durchschnittlich ausgibt. Ein höherer Wert lässt auf zufriedene Kunden schliessen.
• Erneuter Kauf: Nutzer, die erneut kaufen erweisen sich als sehr zufrieden und loyal. Ein hoher Wert dieser KPI Marketing Automation weist auf ein zur Zielgruppe passendes Produkt und guten Kundenservice hin.
• Durchschnittlicher Warenkorb um x% steigern: gibt an, welche Wertsteigerung bei den Warenkörben der Kunden zu beobachten sind, was Erkenntnisgewinn über die Zufriedenheit mit dem Produktportfolio ermöglicht

E-Mail-Marketing-KPI

Mit diesen KPIs lässt sich die Effizienz der eigenen automatisierten E-Mail-Kampagnen messen:

• Klickrate/CTA: misst, wie viele Empfänger auf Links in der E-Mail geklickt haben. Diese KPI Marketing Automation zeigt die Relevanz der Inhalte an.
• Abmelderate: zeigt, wie viele Empfänger sich von der Liste abgemeldet haben. Niedrige Abmelderaten zeigen, dass die Zielgruppe die E-Mails für relevant hält.
• Anzahl aktive/inaktive Kontakte: beschreibt, wie viele Kontakte tatsächlich als aktiv eingestuft werden können und welche als inaktiv gelten können

Social Media-Marketing

Kaum ein Unternehmen verzichtet heute noch auf Social Media. Diese Kampagnen liefern zudem einige interessante Marketing Automation KPIs:

• Follower: An der Anzahl der Follower lässt sich ablesen, wie viele Menschen die Marke oder Produkte auf den entsprechenden Plattformen verfolgen. Hohe Followerzahlen lassen auf Beliebtheit schliessen.
• Engagement Rate: zeigt, wie oft Follower mit Beiträgen des eigenen Profils interagieren. Hohe Engagement-Raten weisen auf ansprechende Beiträge hin.
• Reichweite: eine hohe Reichweite bedeutet, dass viele Menschen die Beiträge sehen.
• Steigerung Reichweite/Interaktionsrate/Wiederverkaufsrate: beschreibt die Steigerung der Reichweite von Social Media Marketing, kann aber auch zum Messen der Interaktionsrate oder Wiederverkaufsrate eingesetzt werden

Welche KPI Marketing Automation sind besonders wichtig?

Da jedes Unternehmen etwas anders ist und sich auch innerhalb einer Branche beträchtliche Unterschiede ergeben können, müssen die gemessenen KPI Marketing Automation immer in Relation zur eigenen Marketing Automation-Strategie gesehen werden. Nicht immer ist es sinnvoll, unterschiedslos alle KPI zu messen, vielmehr sollte selektiert werden, so dass die jeweils wichtigen KPI erfasst werden. Wer zu viele Indikatoren misst, verliert in der Datenflut leicht den Blick auf die wirklich relevanten Faktoren.

Fazit: Marketing Automation-KPI messen für effizientere Kampagnen

Eine Marketing Automation-Kampagne sollte stets mit entsprechend definierten KPI gestartet werden, damit ihre Effizienz bereits von Beginn an evaluiert werden kann. Ohne das Beobachten und Analysieren von KPI ist es kaum möglich festzustellen, an welchen Stellen die automatisierte Marketingkampagne bereits nach Wunsch läuft und wo noch nachgebessert werden muss. Starten Sie gleich jetzt mit unserer Vorlage und Praxisbeispielen zu smarten Automationszielen im kostenfreien Download!