Marketing Automation Tools - oft auch als Marketing Automation Software bezeichnet - sind ein zentraler Baustein moderner Sales- und Marketingprozesse. Dieser Artikel vergleicht 20 Systeme, die aus der Evaluation von über 80 Tools und 150+ Kundenprojekten im DACH-Raum herausstechen - unabhängig und ohne Herstellerbindung.
Key Takeaways - Marketing Automation Tools
- Keine beste Lösung: Die eine „beste" Marketing Automation Software gibt es nicht - Businessziele, Ressourcen und Skills entscheiden über die Eignung.
- KMU vs. Enterprise: Kleine Unternehmen profitieren von ActiveCampaign, Brevo oder HubSpot, während Grossunternehmen auf Salesforce Marketing Cloud oder Marketo setzen sollten.
- Skills entscheidend: Eine Plattform mit reichhaltigen Features bringt keinen Mehrwert, wenn die entsprechenden Skills im Team fehlen.
- Grosse Auswahl: Über 380 Anbieter mit über 15'000 Martech-Produkten machen die Auswahl zur Herausforderung, weshalb individuelle Evaluation notwendig ist.
Inhalt
Zum Überblick: Marketing Automation Architektur & Workflows
Marketing Automation Tools, die zum Unternehmen passen
Wer sich schnell entscheiden möchte, sei vorgewarnt: Die eine, „beste" Marketing Automation Software gibt es mitnichten. Vielmehr entscheiden Businessziele, Ressourcen und Skills über die Eignung einer Marketing Automation Software. Faktoren, wie passende Integrationen aber auch weitere Herausforderungen bei der Evaluation von Marketing Automation Tools kommen hinzu. Eine Plattform, die beispielsweise reichhaltige Features bietet, wird in einem Team, wo aber die entsprechenden Skills fehlen, keinen Mehrwert bringen.
Aus über 80 evaluierten Marketing Automation Tools haben wir zwanzig herausgearbeitet, die in unseren Kundenprojekten besonders überzeugten.
Das beste Tool nützt aber nichts ohne hohe Datenaktualität und saubere Datenmodelle.
Mehr als 380 Marketing Automation Anbieter stehen heute zur Auswahl - von günstigen KMU-Lösungen ab CHF 19 pro Monat bis zu Enterprise-Plattformen für komplexe Multi-Channel-Kampagnen. Dieser Artikel fasst 20 Systeme zusammen, die nach der Evaluation von über 80 Tools und 150+ Kundenprojekten im DACH-Raum herausstechen. Die folgende Übersichtstabelle und Kurzantwort helfen bei der ersten Eingrenzung.
Kurzantwort: Welches Marketing Automation Tool passt zu Ihrem Unternehmen?
Eine universell «beste» Lösung gibt es nicht - die Eignung hängt von Unternehmensgrösse, Anwendungsfall und verfügbaren Skills ab. Die häufigsten Empfehlungen aus 150+ Projekten:
- Schweizer KMU B2B & B2C: ActiveCampaign - Automation-Tiefe, integriertes CRM, EU-Server, ab CHF 19/Mt.
- All-in-One Inbound: HubSpot - CRM, CMS und Marketing in einer Plattform, ab CHF 780/Mt. (mit Automation)
- E-Commerce & D2C: Klaviyo - CLV-Steigerung, Predictive Analytics, ab CHF 20/Mt.
- Enterprise B2B: Marketo (Adobe) oder Salesforce Account Engagement, ab CHF 1'000/Mt.
- DSGVO & revDSG: ActiveCampaign, HubSpot, Brevo - EU-Serverstandorte, DOI nativ.
Basis: Evaluation von über 80 Tools aus 150+ Kundenprojekten im DACH-Raum.
Marketing Automation Tools - eine herausfordernde Wahl
Marketing Automation Software gibt es mittlerweile von über 380 Anbietern. Das passende System in dieser Fülle an aktuell über 15,000 Martech-Produkten auszuwählen ist dennoch eine Herausforderung für sich. Trotzdem jedoch kann heute kaum ein Unternehmen auf die Vorteile von Marketing Automation Tools verzichten. Aber welches ist das beste Marketing Automation System? Mit genau diesem Thema beschäftigen wir uns schliesslich seit über 10 Jahren und kommen dabei der Antwort immer näher. Dieser Artikel stellt dementsprechend eine Auswahl von 20 Marketing Automation Tools vor, die verbreitet eingesetzt werden bzw. eine grössere Anzahl an Kunden hat und von uns als gut befunden sind.
| Tool | Geeignet für | Hauptstärke | Einstiegspreis/Mt. | DSGVO / CH |
|---|---|---|---|---|
| KMU & Wachstumsunternehmen | ||||
| ActiveCampaign | KMU B2B & B2C, Schweizer Markt | Automation-Tiefe + CRM + E-Mail | ab CHF 19/Mt. | ✓ EU-Server |
| HubSpot | KMU bis Enterprise, Inbound | All-in-One: CRM, CMS, Marketing | ab CHF 780/Mt. (mit Automation) | ✓ EU-Server |
| Brevo | KMU B2C, Einsteiger | E-Mail + SMS, günstiger Einstieg | ab CHF 9/Mt. | ✓ FR-Server |
| E-Commerce & B2C | ||||
| Klaviyo | E-Commerce, D2C, Shopify | CLV-Steigerung, Predictive Analytics | ab CHF 20/Mt. | △ US-Fokus |
| Emarsys (SAP) | Enterprise E-Commerce, B2C | Personalisierung, B2C-Blueprints | auf Anfrage | ✓ EU-Server |
| MailChimp | Einsteiger, Kleinunternehmen | Einfachheit, kostenloser Einstieg | kostenlos bis 500 Kontakte | △ US-Server |
| Enterprise | ||||
| Marketo (Adobe) | Enterprise B2B, Grossunternehmen | ABM, Lead Scoring, Multi-Touch | ab CHF 1'499/Mt. | ✓ EU-Server |
| Salesforce Marketing Cloud | Enterprise B2C, Multichannel | Datenintegration, KI (Einstein) | ab €2'500/Mt. | ✓ EU-Server |
| Pardot (Salesforce Account Engagement) | Enterprise B2B, langer Sales-Zyklus | Salesforce-Integration, B2B-Nurturing | ab CHF 1'000/Mt. | ✓ EU-Server |
| ✓ = DSGVO-konform mit EU/CH-Serverstandort | △ = DSGVO-Massnahmen empfohlen | Preise ohne Gewähr, Stand 2026. Basis: Evaluation von 80+ Tools aus 150+ Kundenprojekten. | ||||
Marketo (Adobe Experience Cloud)
Marketo ist die Marketing Automation Software der Wahl für Grossunternehmen oder Startups, die beispielsweise schnell wachsen möchten. Diese Plattform bietet dabei personalisierte Nachrichten für Multichannel-Kampagnen in Echtzeit, vom Mail bis zum Web und zu Analytics. Die Channels kann man selbst definieren. First Touch und Multitouch Reporting macht diese Software führend. Mit an Bord sind dementsprechend auch hochentwickelte Verwaltungsfunktionen, beispielsweise in Form von Marketing-Kalendern und Budget-Tools. Lead Scoring ist äusserst flexibel und kann neu aus der Library hochgeladen werden. Wir werden sehen wie die Übernahme von Adobe dieses B2B-Tool entwickelt.
Kosten:
Marketo bietet keine öffentlichen Preise. Laut Marktdaten starten Jahresverträge ab ca. CHF 18'000/Jahr (ca. CHF 1'500/Mt.) für kleinere Datenbanken. Enterprise-Kontrakte liegen deutlich höher. Preise werden individuell verhandelt.
→ Vertiefend: Marketo Erfahrungen 2026 - wann die Plattform passt und wann nicht mit Stack-Passung, realistischer TCO-Bandbreite und Alternativen-Matrix für Mid-Market und Microsoft-Dynamics-CRM-Stacks.
Sehr gute Integration für SalesForce und MS Dynamics, aber auch für LinkedIn
Führend im Account Based Marketing (ABM)
Streams und Transition Rules bringen Flexibilität und Übersicht bei langem Nurturing
Viele Rollen und granulare Zugriffsrechte ideal für Enterprises
Skalierbarkeit mit Variablen inkl. Logik (Token), globale Formulare und Programmvorlagen
Bedienung braucht ein ganzes Team
UX: Formulare und Landingpage könnten intuitiver sein
Kalender, Terminkalender, Chatbot und Live Chat fehlen
Templates brauchen Codierkenntnisse
Set-Up braucht IT Spezialisten, neue Instanz notwendig zB bei CRM Wechsel
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud ist eine Marketing Automation Software (früher: Exact Target), die dabei in erster Linie auf Sales und Kundenbindung spezialisiert ist. Es erlaubt daher das einfache Anpassen von Vorlagen und macht zudem über das A/B-Feature den Test verschiedener Versionen sehr einfach. Ein Tracking-Feature dieses Marketing Automation Tools sammelt ausserdem alle verkaufsrelevanten Daten, sowohl online als auch offline. Diese werden dabei nicht nur zur Profilerstellung verwendet, sondern geben zusätzlich über die eingebaute Analytik auch wertvolle Hinweise auf Optimierungspotentiale. Salesforce Marketing Cloud macht es damit einfach, Leads personalisiert anzusprechen und daher im Rahmen von Multichannel-Kampagnen mit Nachrichten zu versorgen. Seit 2025 positioniert Salesforce die Plattform als „Agentforce Marketing" mit autonomen KI-Agents für Kampagnen-Personalisierung. Hier erfahren Sie, welche Marketing Automation Plattform am besten zu Salesforce CRM passt.
Kosten:
Marketing Cloud Engagement startet ab ca. CHF 2'350/Mt. (€2'500). Hinzu kommen Salesforce CRM-Lizenzen je nach Nutzeranzahl. Preise auf Anfrage.
Dynamisches Kampagnenmanagement
Starke Kampagnenanalyse
Gute Integrationen und reichhaltige Features
Agentforce: autonome KI-Agents für Kampagnenerstellung, Personalisierung und Lead-Qualifizierung (seit 2025)
Nur für B2C
Für Kleinunternehmen relativ teuer
Benötigt beim Implementieren viele Anpassungen
Lead Scoring via Agentforce erfordert höhere Pakete und Konfigurationsaufwand
Benutzeroberfläche nicht immer intuitive
Pardot, neu Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
Pardot ist das Salesforce-Produkt für B2B und bietet daher Marketing Automation in vollem Umfang. Ideal eignet sich Pardot aber vor allem für beschleunigende Pipelines und Sales-Teams, die auf E-Mail-Marketing setzen. Aber auch Leadgenerierung und Leadmanagement, Soziales Multichannel-Marketing und viele weitere Features sind bei Pardot ebenfalls enthalten. Interessant ist Pardot sicherlich auch wegen seines starken Trackings, das daher nicht nur Nutzeraktionen erfasst, sondern auch Lead Scoring-Voraussagen ermöglicht.
Kosten:
Account Engagement ist in vier Paketen verfügbar (Jahresabo):
- Growth: CHF 1'113/Mt. (ca. €1'190 / $1'250): Lead Nurturing, Lead Scoring, E-Mail, Basis-Reporting
- Plus: CHF 2'448/Mt. (ca. €2'610 / $2'750): Multi-Touch Attribution, dynamische Inhalte, erweitertes Reporting
- Advanced: CHF 3'560/Mt. (ca. €3'800 / $4'000): Business Units, erhöhte API-Limits, Custom-Nutzerrollen
- Premium: CHF 13'350/Mt. (ca. €14'250 / $15'000): Grossdatenbanken 75'000+ Contacts, B2B Analytics Plus
Intuitives User Interface
Salesforce Engage und Social Media Management
Agentforce AI für Next Best Action, Lead Scoring und CLV-Prognosen (ab Advanced-Paket)
Features so umfangreich und starr, dass es kompliziert und unflexibel ist
Kaum sinnvoll ohne Salesforce CRM - sehr enge Plattformabhängigkeit
Keine globalen Formulare und Programmvorlagen
Wenig Schnittstellen vorhanden
api schwach, es fehlen Webhooks und Trigger Änderung Feldwert
Eloqua (Oracle)
Eloqua ist eines der mächtigsten Marketing Automation Tools und gehört zu Oracle. Mit Funktionen wie Kampagnenmanagement, Lead Management, Targeting, Segmentierung, visuellem Workflow und noch vielen weiteren bietet Eloqua daher ein komplett aufgestelltes Marketing Automation System. Kampagnen lassen sich zu vielen Zielen ebenso schnell wie auch unkompliziert aufsetzen. Von der Verkaufsinitiative bis zu Events, Erneuerungen oder andere Aktivitäten ist Eloqua daher bestens geeignet.
Kosten:
Auch Eloqua gehört zu den Marketing Automation Systemen, die sich primär an Enterprise-Unternehmen richten. Entsprechend gestaltet sich auch die Preispolitik:
- Basic: CHF 1'780/Mt. (ca. €1'900 / $2'000): 10 Marketing-Nutzer
- Standard: CHF 3'560/Mt. (ca. €3'800 / $4'000): 50 Marketing-Nutzer
- Enterprise: auf Anfrage: Unbegrenzte Marketing-Nutzer
Anpassbare Kampagnentemplates
Fortgeschrittene Automation für E-Mail und Microsites
Intuitive Tools erleichtern das Erstellen von Kampagnen, Landingpages und Formularen
Erlaubt Webinare und Multichannel-Kampagnen
Grosses Versandvolumen und schnell bei Segmentanfragen >200k Kontakte
Backend nicht besonders benutzerfreundlich
Reports und Segmentierung bei grossen Datenmengen relativ langsam
Support und Training verbesserungsbedürftig
Act-On
Bereits in unserer ersten Auflage vom Marketing Automation-Buch haben wir Act-On untersucht und dabei festgestellt, dass dieses Marketing Automation Tool Integrationen besonders einfach macht. Diese Software hat grosse Fortschritte gemacht und immer wieder neue Funktionen vorgestellt, von ABM bis letzthin transaktionale E-Mails (ohne Abmeldelink). Insgesamt eine sehr flexible und tief integrierte Lösung für SalesForce, Sugar und MS Dynamics, alle drei nativ integriert. So kann der Verkäufer im CRM die wichtigsten Infos in einer Timeline sehen. Für die Anbindung an diese CRM fallen aber zusätzliche jährliche Kosten an, ebenfalls für das Zusatzmodul ABM und Advanced Social Media.
Kosten:
Act-On bietet reichhaltige Features für wachsende Unternehmen und verlangt für seine Plattform dabei einen Jahresvertrag. In beiden Preismodellen bietet Act-On den vollen Umfang einer Marketing Automation Plattform, die Leadgenerierung, Engagement und Growth auch für KMU dementsprechend einfach macht. Die Preise gestalten sich wie folgt:
- Professional: CHF 800/Mt. (ca. €855 / $900): 2'500 aktive Kontakte, 3 Marketing-Nutzer, 50 Sales-Nutzer, 30'000 API-Aufrufe/Tag
- Enterprise: CHF 1'780/Mt. (ca. €1'900 / $2'000): Professional-Plattform mit erhöhten Kapazitäten (6 Marketing-Nutzer, 100 Sales-Nutzer)
E-Mail Marketing automatisieren, Landingpages, dynamische Inhalte und A/B-tests
Intuitiv bedienbar
Versandzeitpunktoptimierung
Ideal geeignet für SalesForce-Integration, Sugar und Dynamics
Daten in der EU (Frankfurt)
Keine kostenfreie Testversion
Templates für E-Mail, Landingpages etc. benötigen umfangreiche Anpassung
Zum Teil lange Ladezeiten bei der Kampagnenerstellung
Advanced Social Media teuer
Zusatzkosten für CRM-Integration
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Marketing ist die Marketing Automation Lösung von Microsoft und richtet sich primär an mittelständische bis grosse Unternehmen (100+ MA), die bereits im Microsoft-Ökosystem arbeiten. Die Plattform ist tief in Dynamics 365 Sales, Service und Business Central (ERP) integriert und bietet besonders starke Event-Management-Funktionen. Der Fokus liegt auf B2B mit längeren Sales Cycles. Für die Schweiz relevant durch Rechenzentren in Zürich und Genf.
Kosten:
Microsoft Dynamics 365 Marketing richtet sich an Unternehmen mit entsprechendem Budget und bindet sich an jährliche Verträge:
- Standalone: CHF 1'350/Monat (inkl. 10'000 Marketing Contacts, unbegrenzte E-Mails)
- Attach-Lizenz (bei vorhandenem Dynamics 365): CHF 17.90/User/Monat
- Zusätzliche Contacts: CHF 525 pro 10.000 Contacts
Beste Event-Management-Features am Markt (Check-In-App, Multi-Session, Hybrid/Webinar)
Power BI Integration exzellent - echter Marketing ROI messbar mit ERP-Daten
Dynamics 365 Integration nahtlos (Sales/Service/Business Central) - keine Data-Silos
Schweizer Rechenzentre (Zürich, Genf) - DSGVO-Compliance
Customer Journeys instabil - Leads fallen aus Workflows raus (bekanntes Problem seit Jahren)
E-Mail-Editor veraltet - langsam, umständlich, weit hinter Klaviyo/Brevo/ActiveCampaign
Progressive Formulare und vorausgefüllte Formulare fehlen
Webtracking verzögert und fehleranfällig
Nicht für KMU < 100 MA geeignet
SAP Emarsys (seit 2025: SAP Engagement Cloud)
Emarsys ist gemäss eigenen Angaben die weltweit grösste unabhängige Marketing Plattform und wurde 2020 von SAP übernommen. Sie ermöglicht personalisierte 1-zu1-Interaktionen zwischen Marketern und Kunden über sämtliche Kanäle hinweg - das schafft Loyalität, bereichert die Customer Journey und steigert die Umsätze. Der Fokus liegt im B2C, speziell im ecommerce mit einer voll integrierten Marketing Suite.
Voll integrierte Marketing Suite
Starke Marktintelligenz, Personalisierung und Segmentierung
Aktuelle Blueprints für die besten B2C Automationen
Schnittstellen zu ecommerce wie Magento, Salesforce Commerce und CRM, SAP Hybris
Realtime tracking hat 4 Stunden Verzögerung
Viele Fehler, die hoffentlich mit der neuen Version 7.0 gelöst sind
Templates sind limitiert, html/css coding ist nötig
Kein CRM/ Funnel
Preis ist hoch
HubSpot
Mit Hubspot entscheiden sich Unternehmen für ein wahres Schwergewicht unter den Marketing Automation Systemen. Die Features sind auf Inbound Marketing fokussiert und erlauben folglich umfassendes Automatisieren mit integrierten Marketing Automation Tools. Blogging, Social Media, SEO und natürlich E-Mail Marketing gehören bei Hubspot ebenfalls zu den Kernfunktionen, wie das eigene CMS. Hubspot hilft Unternehmen dabei, ihre Effizienz im Verkauf, aber auch im Service und natürlich im Marketing wesentlich zu verbessern.
Einen detaillierten Hubspot Testbericht von uns ist in diesem Link zu finden.
Kosten:
Mit gleich drei Software-Paketen bietet Hubspot für jeden Kunden das passende Angebot. Jedes Paket lässt sich dabei zudem individualisieren. Das macht es einfach, möglichst passgenaue Features zu erhalten.
- Starter: CHF 8/Mt. (€9/Lizenz, Jahresabo): E-Mail, Formulare, Basis-Automation
- Professional: CHF 744/Mt. (€792, 3 Seats, 2'000 Kontakte): Marketing Automation, A/B-Tests, SEO
- Enterprise: CHF 3'102/Mt. (€3'300, 5 Seats, 10'000 Kontakte): Customer Journey Analytics, Multi-Touch Attribution
Breites Angebot mit cleveren Funktionen wie Tabellen, Event Logik, smarte Listen und CTA.
Leads konvertieren, tracken und kategorisieren
Echtzeitdaten für kontextuelle, relevante Marketing-Erfahrungen
Breeze AI: Copilot-Assistent, autonome Agents für Content/Sales/Support sowie Datenanreicherung (200M+ Profile, seit 2024)
4results AG ist zertifizierter Partner und bietet Support auf Schweizerdeutsch
Einige Funktionen sind nur Mittelmass (z.B. Buchungskalender) oder nur mit Hubspot CMS möglich
Rundumsicht auf den Kunden noch nicht perfekt, oft erst ab Enterprise stark (z.B. chatbot history)
Integrationen limitiert (z.B. Lead Source)
Hohe Lizenzkosten, zudem nur jährlich kündbar
Constant Contact Lead Gen & CRM (früher SharpSpring)
SharpSpring unterstützt mit verhaltensbasierter Marketing Automation beim Leadgenerieren und Verkaufen. Die Plattform wurde 2021 von Constant Contact übernommen und 2023 in „Constant Contact Lead Gen & CRM" umbenannt. Zu den besonderen Features gehört es aber vielmehr, Leads an kritischen Punkten abzuholen und mit dem Lead Scoring zu qualifizieren - mit dem Regler können die Limiten gesetzt werden und Änderungen im Scoring werden nachkalkuliert. Dies hilft bei den Meetings zwischen Verkauf und Marketing enorm, um schnell das optimale Scoring Modell zu finden. Mit dem Dialer können Gespräch aufgezeichnet und transkribiert werden (inkl. Keyword Indikator). Die von SharpSpring erhobenen Metriken lassen sich zudem nach den verschiedensten Werten selektieren und bieten Unterstützung bei wichtigen Entscheidungen.
Kosten:
Die Kosten von SharpSpring werden in erster Linie von der Anzahl an Kontakten entschieden. SharpSpring gibt es dabei in drei Paketen für Unternehmen.
- 500 CHF/Monat: 10,000 Kontakte
- 600 CHF/Monat: 20,000 Kontakte
- 975 CHF/Monat: 100,000 Kontakte
Zusatzkosten Onboarding CHF 1'800, Mailsync CHF 11/User (ca. €11 / $12), Page impressions >250k
Top Preis- / Leistungsverhältnis
Dynamische Landingpages, Buyer Persona und progressive Formulare
Lead Scoring sehr benutzerfreundlich, kann im Nachhinein geändert werden
Eigene Analytik mit Reporting und Sales Funnel
Deutschspr. Support 4results
E-Mail Editor wenig flexibel
A/B-Testing ist nicht automatisiert für Versand
Double Opt-In aufwendig
Formulare und Landing Pages sind ohne coding skills limitiert
SugarCRM (Salesfusion)
Erst im Mai 2019 wurde Salesfusion von sugarcrm, einer auf Customer Experience Software spezialisierten Firma, übernommen. Salesfusion behält trotz der Fusion seinen multifunktionellen Ansatz und verbindet daher auch weiterhin Sales und Marketing. Diese Marketing Automation Software eignet sich dem zufolge am besten für mittelgrosse B2B-Anwendungen. Hier beschleunigt Salesfusion den Verkaufszyklus um bis zu 70% und erhöht die Verkaufsquote um bis zu 54%.
Kosten:
Wer sich für Salesfusion entscheidet muss dabei mit Kosten rechnen, die bei ca. CHF 890/Mt. (ca. €950 / $1'000) beginnen und das Arbeiten mit 10'000 Kontakten erlauben. Für Pakete bis 100'000 Kontakte wird ca. CHF 1'691/Mt. (ca. €1'800 / $1'900) fällig. Mit im Preis inbegriffen ist jedoch stets ein Einzeltraining zum Gebrauch der Software sowie ein Onboarding-Service. Dieser umfasst neben einem technischen Setup auch die Synchronisation mit einem bereits vorhandenen CRM.
Umfassende Automation und Verwaltung vom Lead bis zum Gewinn
E-Mail Marketing, Leadgenerierung, Soziales Marketing und Lead Scoring
Gute Integration ins Sugar CRM
Einige weitere Bedingungen in der Automatisierung sind wünschenswert
Events-Bereich hat keinen Drag&Drop-Editor
Benutzeroberfläche nicht immer einfach bedienbar
Klaviyo
Klaviyo hat sich in kurzer Zeit zum führenden Marketing Automation Tool im E-Commerce und D2C (Direct-to-Consumer)-Bereich entwickelt. Die Plattform ist tief in gängige Shop-Systeme wie Shopify, WooCommerce oder Magento integriert und ermöglicht eine extrem granulare Segmentierung basierend auf Kaufverhalten (was gekauft wurde, wie oft, wie viel ausgegeben wurde, Warenkorbabbruch etc.). Der Fokus liegt auf der Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) durch hochpersonalisierte und zeitgesteuerte E-Mail- und SMS-Flows. Dank starker KI-Funktionen (Predictive Analytics) können E-Commerce-Marken Kaufwahrscheinlichkeiten und den optimalen Versandzeitpunkt vorhersagen. Klaviyo positioniert sich zunehmend als B2C CRM-Plattform.
Fokus: E-Commerce, B2C, D2C (Direktvertrieb), schnelles Wachstum im Mid-Market-Segment.
Kosten:
Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der aktiven Profile (Kontakte) und ist modular für E-Mail und SMS aufgebaut.
Free Plan: Bis zu 250 aktive Profile, 500 monatliche E-Mail-Sends (ideal zum Testen).
Email Plan: Ab ca. CHF 18/Mt. (ca. €19 / $20) (bis zu 500 Profile, 5'000 E-Mails/Mt.).
Email + SMS Plan: Ab ca. CHF 31/Mt. (ca. €33 / $35) - inkl. SMS-Guthaben.
Beste E-Commerce-Integration (Shopify, WooCommerce) und schnelle Time-to-Value
Marktführer in Predictive Analytics und KI zur CLV-Steigerung
Extrem granulare Segmentierung basierend auf Kaufverhalten in Echtzeit
E-Mail- und SMS-Marketing in einer leistungsfähigen Plattform
Schwache Funktionalität für klassische B2B-Anforderungen (komplexe Lead-Qualifizierung, Sales-Workflows)
DSGVO-Fokus primär US-zentriert, was zusätzliche Vorkehrungen erfordert
Landingpages/Formulare sind funktional, aber nicht Kernkompetenz
Kundensupport kann in den unteren Preis-Tiers langsam sein (nur E-Mail-Support).
Zoho
Zoho Marketing Automation ist die Marketing-Software innerhalb des umfangreichen Zoho-Ökosystems. Es ist eine skalierbare Plattform für KMUs und Mid-Market-Unternehmen, die eine tiefe Integration von Marketing, Vertrieb und anderen Geschäftsfunktionen suchen. Die Stärke liegt in der Orchestrierung komplexer Multi-Channel-Journeys und der effizienten Ausrichtung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten (Smarketing).
Fokus: KMU und Mid-Market, die das Zoho-Ökosystem nutzen oder ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis für eine All-in-One-Suite suchen.
Kosten: Die Kosten richten sich primär nach der Anzahl der Kontakte und der genutzten Module. Es gibt einen kostenlosen Einstiegsplan. Die kostenpflichtigen Pläne sind in der Regel deutlich wettbewerbsfähiger als die der großen Enterprise-Anbieter.
Ökosystem-Vorteil und tiefe Integration mit Zoho CRM und über 45 Zoho-Apps
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und breiter Funktionsumfang für geringe Kosten
Leistungsfähiges Lead Scoring und Closed-Loop-Reporting
Geeignet für B2B (Sales Alignment) und B2C (E-Mail, Social Media)
UI/UX ist oft weniger modern und intuitiv als bei spezialisierten Mitbewerbern
E-Commerce-Tiefgang geringer als bei Shopify-spezialisierten Lösungen (z.B. Klaviyo)
Hohe Abhängigkeit vom gesamten Zoho-Ökosystem, was die Flexibilität einschränkt
Kann bei der Nutzung der gesamten Suite eine komplexe Lernkurve haben
MailChimp
MailChimp geniesst bereits als Newsletter-Tool soweit grosse Bekanntheit. Tatsächlich kann dieses Tool überdies aber auch andere Marketingaktivitäten steuern und sogar automatisieren. Mit MailChimp wird es daher leicht, sowohl mit Kunden, als auch mit aussichtsreichen Leads in Kontakt zu bleiben. Neben E-Mail Automation erlaubt MailChimp dabei das Personalisieren von E-Mails, automatisierte Willkommensmails und den triggerbasierten Versand. Interessant ist MailChimp aber auch wegen der Möglichkeit, verhaltensbasiertes Targeting einzusetzen und Produktvorschläge auf Basis bereits getätigter Käufe zu machen.
Kosten:
Für sehr kleine Unternehmen oder StartUps ist MailChimp sicherlich aber auch wegen der attraktiven Preispolitik interessant: Der Free-Plan wurde im Januar 2026 erheblich gekürzt. Er erlaubt nun nur noch 250 Kontakte und 500 E-Mails/Mt. (tägliches Limit: 250). Automation ist auf dem Free-Plan nicht mehr verfügbar.
- Free: CHF 0; 250 Kontakte, 500 Sends/Mt. Keine Automation (seit Januar 2026)
- Essentials: ab CHF 12/Mt. (ca. €12 / $13) für 500 Kontakte: Automation-Workflows, A/B-Test, 24/7 Support
- Standard: ab CHF 18/Mt. (ca. €17 / $20) für 500 Kontakte: Unbegrenzte Automation-Schritte, Retargeting, Predictive Segmentation
- Premium: ab CHF 312/Mt. (ca. €333 / $350) für 10'000 Kontakte: Multivariate Tests, unbegrenzte Nutzer, telefonischer Support
Einfach zu bedienender Editor
Formulare und Kundenumfragen sehr leicht zu erstellen
Liefert eigene Analytik, die sich nach dem Senden der Kampagne automatisch erstellt
Erlaubt Kampagnen mit Facebook, Instagram und Google Ads
Breit bekannt mit viele Integrationen
Benutzersprache deutsch fehlt
Erstellen von Automationen
Steuern mehrerer Automationen nebeneinander ist aufwendig
Zeitaufwändig beim ersten Setup
Kann bei besonders vielen Kontakten sehr teuer werden
Datenschutz DSGVO?
ActiveCampaign
ActiveCampaign gehört zu denjenigen Marketing Automation Systemen, die auch anspruchsvolle Automationen reibungslos durchführen können. Zu den dabei hervorzuhebenden Features von ActiveCampaign gehören E-Mail Marketing, Formulare, Lead Scoring, aber auch ein kleines CRM und zudem das Erstellen von Kampagnen mit dynamischem Content. Die Vielfalt an Daten, die ActiveCampaign dabei über Leads erhebt, ermöglicht genau personalisierte Automationen. Automatische Segmentierung unterscheidet hierbei nach Branchen, lässt sich auf bestimmte Bedingungen oder auch triggerbasiert einstellen - ganz so, wie es dem Unternehmen am meisten nützt.
Kosten:
ActiveCampaign ist besonders gut für KMU geeignet. Differenziert wird dabei in Starter-, Plus-, Professional- und Enterprise-Pakete, deren Funktionsumfang sich steigert. ActiveCampaign ist sehr flexibel und für für B2B und B2C geeignet - unser Praxisvergleich. Das Starter-Paket unterstützt 500 Kontakte und ist ab CHF 14/Mt. (€15, Jahresabo) erhältlich:
- Starter: CHF 14/Mt. (€15, 500 Kontakte): E-Mail Marketing, einfache Automation, 1 Nutzer
- Plus: CHF 46/Mt. (€49): Erweiterte Automation, Landing Pages, generative KI, CRM als Add-on
- Pro: CHF 74/Mt. (€79): Predictive Sending, Win Probability, A/B-Tests in Automationen, 3 Nutzer
- Enterprise: CHF 136/Mt. (€145): Salesforce-Integration, Custom Objects, eigener Ansprechpartner, 5 Nutzer
Alle Pakete und aktuelle Preise: ActiveCampaign Preise 2026 - alle Pläne im Vergleich
Responsive Templates, die sich intuitiv anpassen und personalisieren lassen
Drag&Drop-Automationen mit vielen Automation-Triggers und Automation-Goals
Sales Funnel und Lead Scoring (CRM-Pipeline als separates Add-on ab Plus)
Einfach bedienbare Best of Breed Software mit über 1000 Integrationen
Active Intelligence: KI-Kampagnenerstellung, Predictive Sending und Win Probability ab Pro-Plan (seit 2025)
Top Preis-Leistungsverhältnis
Limitiert in der Anzahl Schriftarten, aber neuer Editor in der Launchphase
Landing Page und viele weitere Neuentwicklungen werden etwas früh gelauncht
Reporting könnte detaillierter sein, erst ab Lizenz Enterprise Looker
Drip
In Sachen Funktionsumfang ist Drip sehr vergleichbar mit ActiveCampaign. Allerding ist Drip dennoch wesentlich limitierter (kein CRM). Durchdachte Kernfunktionen und der intuitiv bedienbare Workflow-Builder sind jedoch wegweisend. Neben der Marketing Automation-Funktionalität bietet Drip auch interessante E-Mail-Marketing-Funktionen, wie beispielsweise gezielte E-Mails auf Basis von Events zu verschicken. Drip kann zudem auf Basis des bereits existierenden Contents einen automatisch erstellten Fünf-Tage-Kurs per E-Mail versenden. Als einfaches Widget installiert liefert Drip überdies sofort Mehrwert in Sachen Leadgenerierung. Für E-Commerce Marketing Automation gilt Drip ungeachtet dessen als wahrer Spezialist.
Kosten:
Die Software ist in drei verschiedenen Paketen erhältlich:
- Ab CHF 35/Mt. (ca. €37 / $39): bis zu 2'500 Kontakte (unbegrenzte E-Mails)
- Ab CHF 109/Mt. (ca. €116 / $122): bis zu 5'000 Kontakte
- Ab CHF 178/Mt. (ca. €190 / $200): bis zu 10'000 Kontakte
- Grössere Listen: auf Anfrage
Starke Automationsfunktionen
Bringt ein für E-Commerce spezialisiertes CRM mit
Personalisierung
Chat- und E-Mail-Support 24/7
Kein CRM/ Sales Funnel eingebaut
Analytik nicht intuitiv bedienbar
Ortto (früher Autopilot)
Mit Ortto (bis 2022: Autopilot) ist eine australische Marketing Automation Plattform mit integrierter Customer Data Platform (CDP). Der Journey Builder visualisiert Automation-Flows per Drag-and-Drop. Ortto vereint Kundendaten, Multichannel-Kampagnen (E-Mail, SMS, In-App) und Echtzeit-Analytics in einer Plattform. Besonders geeignet für wachsende B2C-Unternehmen mit Daten-Fokus.
Kosten:
- Starter: CHF 177/Mt. (ca. €189 / $199, 5'000 Kontakte): E-Mail, Journey Builder, CDP, Analytics
- Professional: CHF 533/Mt. (ca. €569 / $599, 10'000 Kontakte): SMS, KI-Content-Tools, Jahresabo
- Enterprise: CHF 1'779/Mt. (ca. €1'899 / $1'999): Transactional E-Mail, dedizierter Support, Jahresabo
Visueller Journey Builder mit CDP-Integration und Echtzeit-Analytics
Multichannel: E-Mail, SMS, In-App und Push in einer Plattform
Starke Segmentierung basierend auf Verhaltensdaten
DSGVO-konform, Serverstandort wählbar
Hoher Einstiegspreis - CHF 177/Mt. für KMU wenig geeignet
Steile Lernkurve bei CDP-Setup und Reporting
Begrenzte Integrationen im Vergleich zu ActiveCampaign oder HubSpot
Brevo (früher Sendinblue)
Sendinblue hatte Newsletter2go übernommen und heisst heute Brevo. Es eignet sich für alle Unternehmen, die neben E-Mail-Kampagnen auch transaktionale E-Mail, Chat-, Push- und SMS- und Whatsapp-Nachrichten bespielen möchten. Mit Segmentierung und Lead Scoring verfügt Brevo über gute Möglichkeiten, Leads automatisch in Kampagnen zu schieben. Die Automationen sind aber limitiert.
Kosten:
Brevo liefert einen kostenfreien Plan, der es erlaubt, die Software kennenzulernen und den Versand von 300 E-Mails pro Tag mit umfasst. Der Funktionsumfang dieses Marketing Automation Tools ist jedoch relativ schmal und gewinnt mit jeder weiteren Stufe an Features.
- Lite: CHF 18/Mt. (€19): 40'000 E-Mails pro Monat
- Basic: CHF 27/Mt. (€29): 60'000 E-Mails/Mt., unbegrenzte Kontakte
- Premium: CHF 46/Mt. (€49): 120'000 E-Mails/Mt., ohne Brevo-Logo, Facebook Ads, Chats, Landingpage-Editor
- Enterprise: auf Anfrage: unbegrenzte Marketing Automation
Hier zu unserem detaillierten Brevo Testbericht und den Brevo Preisen.
Spezialisiert auf die Nutzung transaktionaler E-Mails
Ereignisbasierte Aktionen und Tags
Reporting und Attribute fortgeschritten
Chat, Push, SMS und Whatsapp
Stark am Akquirieren, neu auch CRM und CDP
Kampagneneditor noch optimierbar
Keine Kundenumfragen möglich
Keine dynamischen Inhalte
„Warten bis Automation fertig" fehlt
Evalanche
Evalanche ist vor allem wegen seiner hochentwickelten E-Mail Marketing Automation bekannt. Das deutsche Unternehmen gibt es dabei schon seit 1999 und agiert vor allem in der DACH-Region. Als Spezialist für Agenturen und grössere Marketing-Abteilungen bietet es hierzu innovative E-Mail-Automation und auch besonders viel Sicherheit. Mit TÜV-zertifizierten Rechenzentren in München und Frankfurt sorgt Evalanche für maximale Datensicherheit. Evalanche ist aber auch ideal für Unternehmen, die automatisierte Drip-Kampagnen erstellen möchten und dafür ausgereifte Features rund um dynamische Inhalte benötigen. Daneben verfügt dieses System aber auch über Segmentierung, Lead Scoring und individualisierbare CTAs. Mit eigener Analytik und ROI-Nachverfolgung lässt sich der Erfolg mit Hilfe dieses Marketing Automation Tools noch genauer messen. Daneben unterstützt Evalanche allerdings auch Suchmaschinen-Marketing und das Erstellen von Landingpages, Buyer Personas und Formularen.
Kosten:
Auch Evalanche bietet einen kostenlosen Testzeitraum an. Der Einstiegspreis liegt bei ca. CHF 136/Mt. (€145, Kurs März 2026: 1 EUR = CHF 0.94), einfachere Automation ab ca. CHF 465/Mt. (€495). Marketing Automation inkl. Webtracking, dynamische Webseiten und Lead Scoring ab ca. CHF 935/Mt. (€995). Alle Preise in EUR fakturiert.
Server sind in Deutschland
Als White Label-System mandantenfähig verfügbar
CMS basiert, ideal für Newsletterarchiv und Mehrsprachigkeit
Double Opt-In sehr einfach
Versandzeitpunktoptimierung
Unlimitierte Betreffzeilen, für Sprachvarianten und Personalisierung
Hohe Integrationsfähigkeit
Einige Features müssen separat hinzugekauft werden
Keine Social Media Integration
Kein CRM/ Sales Funnel
Klick-Tipp
Diese Newsletter Software ist kurzum ideal für alle, die im Internet mit einem Produkt Geld verdienen. Egal, ob Ware oder Infoprodukt, Klick-Tipp ist als Anbieter für die Vermarktung per Newsletter hingegen mit den passenden Features aufgestellt.
Preis: 10'000 Empfänger für ca. CHF 25/Mt. (€27, Kurs März 2026)
Tagging gehört dabei zu den Kernfunktionen von Klick-Tipp
Erlaubt dynamisches Tagging für Webseitenbesucher und ausserdem dahingehende Segmentierung mit E-Mail-Versand
Einsatz von künstlicher Intelligenz um beste E-Mail eines Kontaktes zu bestimmen
Starke Automationen
Kein Template-Editor dabei
Menüs teilweise unübersichtlich
Bei grossen Listen sehr langsam
Quentn
Wer nach einer einfachen, sehr visuellen Marketing Automation Plattform sucht, findet in Quentn einen echten Geheimtipp. Auf einer einzigen Oberfläche lassen sich hierzu komplexe Kampagnen und Sequenzen anlegen und automatisieren. In der Art eines Mind Maps werden komplexe Abläufe entsprechend visualisiert und für jeden genau nachvollziehbar. Formulare erstellen ist mit Quentn dank modularer Felder besonders einfach. Ausgestattet mit Segmentierung und fortgeschrittenen, anpassbaren Filtern für E-Mail bietet Quentn dabei viel Potential für Automatisierungen. Diese Marketing Automation Software richtet sich gezielt an KMU.
Kosten:
- Lite: ca. CHF 33/Mt. (€35)
- Basic: ca. CHF 56/Mt. (€60)
- Pro: ca. CHF 94/Mt. (€100)
Neben diesen Paketen sind Enterprise-Accounts mit Whitelabel bis 150'000 Kontakte ab ca. CHF 846/Mt. (€900) verfügbar. Kurs März 2026: 1 EUR = CHF 0.94. Alle Preise in EUR fakturiert.
Sehr gute Visualisierung und einfache Bedienbarkeit
Freie API für Integrationen
Sehr umfangreiche Opt-in-Toolbox
Kein Lead Scoring
Keine A/B Tests
CRM erst neu
Einige Fehler
Weiterführende Informationen: Marketing Automation (Wikipedia)
Eine Marketing Automation Software, die Mehrwert schafft
Allein die Betrachtung von lediglich 20 der über 370 am Markt verfügbaren Marketing Automation Systeme zeigt, dass die Auswahlmöglichkeiten kaum überschaubar sind. Nicht nur Unternehmen, die sich dabei zum ersten Mal mit dem Thema Marketing Automation Tools beschäftigen stehen vor Entscheidungsschwierigkeiten. Unsere persönlichen Erfahrungen und Fehler bei der Wahl eines Marketing Automation Systems haben wir bereits in unserem Blog publiziert. Für die richtige Wahl sind Vorüberlegungen dennoch unabdingbar und es liegt schlussendlich am Team. Mensch und Technik müssen hierzu zusammenpassen, damit die besten Automationen erfolgreich implementiert werden können.
Systemwahl nicht ohne diese Vorüberlegungen
Damit Marketing Automation Software überhaupt die ihr zugedachten Aufgaben erfüllen kann ist es ausserdem grundlegend, vor dem Evaluationsprozess die Business Needs klar zu identifizieren. Dann erst können Unternehmen schliesslich überhaupt definieren, welche Funktionen das Marketing Automation System abdecken soll und welche Prozesse / Aufgaben automatisiert werden sollen. Weitere Fragen im Auswahlprozess können deswegen wie folgt lauten:
- Wird ein CRM mit 360 Grad Kundensicht gebraucht?
- Wie sieht die bestehende Systemlandschaft der Unternehmung aus, wo werden daher Schnittstellen benötigt - und welche Systeme können ggf. durch ein integriertes Marketing Automation System abgelöst werden?
- Sollen ausschliesslich Marketing-Aufgaben und Sales automatisiert werden? Oder auch im Kundendienst, Service, HR, etc.?
- Sind die Prozesse bereits optimiert und dokumentiert?
- Welche Prozesse werden zukünftig gewünscht und welche können dabei automatisiert werden?
Exkurs: Die Verbindung zum CRM nicht vergessen
Marketing Automation entfaltet ihre volle Kraft erst im Zusammenspiel mit einem sauberen Sales-Prozess. Das beste CRM-Tool - sehen Sie hierzu unseren Vergleich der 10 besten CRM-Systeme - nützt wenig, wenn es nur als Adressbuch dient. Um den ROI Ihrer Software zu sichern, benötigen Sie eine klare Prozess-Architektur. Wie Sie diese im System abbilden, erfahren Sie im Artikel über Funnel in Sales.
Mit Evaluation zu den perfekten Marketing Automation Tools
Kommen nun mehrere dieser Software-Pakete bereits in die engere Auswahl? Der genaue Umfang muss dabei gründlich analysiert werden. Tipps zur Systemwahl gibt es auch zum Nachlesen in unserem Blog und in unserem Buch.
Trotzdem tauchen im Evaluationsprozess für Marketing Automation Software immer wieder Fragen auf, die am besten von Fachleuten beantwortet werden. Gerne unterstützen wir Sie daher beispielsweise mit individuellen Workshops, die Ihnen den Weg zur richtigen Automatisierung für Ihr Unternehmen zeigen. So starten Sie von Anfang an mit der richtigen Software. Kontaktieren Sie uns noch heute und fragen Sie nach unserer Erfahrung rund um Marketing Automation Tools und der nächsten Schulung.
Marketing Automation Tools für KMU in der Schweiz: Was wirklich zählt
Schweizer KMU stehen bei der Tool-Wahl vor spezifischen Anforderungen, die internationale Vergleichsplattformen wie Capterra oder OMR kaum abbilden: DSGVO-Konformität mit Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG), deutschsprachiger Support, CHF-Preisgestaltung und Integrationen in die hiesige ERP- und CRM-Landschaft. Aus unserer Arbeit in über 150 Projekten lassen sich klare Empfehlungen ableiten.
Praxistipp für Schweizer KMU:
Achten Sie bei der Tool-Evaluation auf drei Kriterien, die in generischen Vergleichen fehlen: (1) Serverstandort EU/Schweiz für revDSG-Konformität, (2) deutschen oder Schweizer Support - bei technischen Problemen entscheidet die Reaktionszeit, (3) CHF-Abrechnung oder zumindest EUR-Faktura, da USD-Preise bei starken Währungsschwankungen das Budget belasten.
Die drei empfehlenswertesten Tools für Schweizer KMU
Basierend auf Evaluation, Implementierung und laufendem Betrieb in Schweizer KMU empfehlen wir für die Mehrzahl der Unternehmen bis 200 Mitarbeitenden folgende drei Systeme:
ActiveCampaign
KMU-Allrounder B2B & B2C
- Beste Automation-Tiefe im KMU-Segment
- Integriertes CRM ohne Zusatzkosten
- EU-Serverstandort (Dublin), revDSG-konform
- Deutschsprachige Community & Dokumentation
- Ab CHF 19/Mt. skalierbar bis Enterprise
Ideal für: IT-Dienstleister, B2B-KMU, Verbände, Agenturen
HubSpot
All-in-One Inbound & CRM
- Vollständiges CRM, CMS & Marketing in einer Plattform
- Starke KI-Funktionen (Breeze) für Content & Prognosen
- EU-Serverstandort, DSGVO-konform
- Achtung: Automation erst ab Professional (CHF 780/Mt.)
Ideal für: Wachstumsunternehmen mit Inbound-Strategie
Brevo
Einstieg & E-Mail-Fokus
- Günstigster Einstieg im KMU-Segment
- Ab CHF 9/Mt. (Starter), kostenloser Free-Plan verfügbar
- E-Mail + SMS + Transactional in einer Plattform
- Server in Frankreich - starke DSGVO-Position
- Deutschsprachige Oberfläche
- Begrenzte Automation-Tiefe im Vergleich zu ActiveCampaign
Ideal für: Einsteiger, B2C-KMU, Budget-sensible Unternehmen
DSGVO und revDSG: Was Schweizer Unternehmen beachten müssen
Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit September 2023) orientiert sich eng an der europäischen DSGVO, enthält aber eigene Spezifika. Für den Betrieb von Marketing Automation Software bedeutet das konkret:
revDSG-Checkliste für Marketing Automation
- Serverstandort: Bevorzugen Sie Anbieter mit EU- oder CH-Rechenzentren. US-Anbieter ohne EU-Instanz erfordern zusätzliche Standardvertragsklauseln.
- Datenverarbeitungsvertrag (DVV): Jedes Marketing Automation Tool muss als Auftragsverarbeiter mit einem DVV eingebunden sein.
- Double Opt-in: Empfehlung für E-Mail-Marketing in der Schweiz. Ihr Tool muss DOI-Prozesse nativ unterstützen und die Einwilligung protokollieren.
- Recht auf Auskunft & Löschung: Ihr Tool muss Kontaktdaten auf Anfrage vollständig exportieren und löschen können.
Strategie-Tipp für CEOs und CMOs
In unserer Arbeit mit über 150 Unternehmen im DACH-Raum beobachten wir regelmässig dasselbe Muster: Die Tool-Wahl wird zum Projekt - obwohl sie nur ein Mittel zum Zweck ist. Entscheidend ist nicht, welches System am meisten kann, sondern welches Ihr Team tatsächlich einsetzt.
Drei Fragen, die Sie vor der Evaluation klären sollten:
- Wo verlieren Sie heute Leads zwischen Marketing und Sales - und warum?
- Welche Kundenanfragen in Marketing, Sales und Service beantworten Ihre Mitarbeitenden immer wieder gleich?
- An welcher Stelle im Kundenprozess wäre eine sofortige, automatische Reaktion wertvoller als eine manuelle?
Wer diese drei Fragen klar beantworten kann, kennt seine ersten drei Automation-Kandidaten. Einen praxisnahen Überblick typischer Anwendungsfälle in Marketing, Sales und Service finden Sie hier: Marketing Automation in Marketing, Sales und Service: Wo der Hebel wirklich ansetzt
KI-Funktionen in Marketing Automation Tools: Was 2026 wirklich zählt
Künstliche Intelligenz ist in den meisten Marketing Automation Plattformen längst kein Zusatzmodul mehr - sondern Kernbestandteil. Die Frage ist nicht mehr ob ein Tool KI bietet, sondern welche KI-Funktionen praxisrelevant sind und welche nur Marketing-Versprechen bleiben.
Aus unserer Arbeit in über 150 Projekten zeigt sich: Schweizer KMU profitieren vor allem von drei KI-Anwendungen, die sofort Mehrwert liefern - ohne Data-Science-Team im Hintergrund.
Predictive Send-Time
KI berechnet den optimalen Versandzeitpunkt pro Kontakt. Messbar: +10-20% Öffnungsrate ohne Mehraufwand. Verfügbar bei: ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot.
Lead Scoring mit KI
Automatische Priorisierung von Leads anhand von Verhaltensmustern statt manueller Regeln. Besonders wertvoll für B2B mit längeren Sales-Zyklen. Verfügbar bei: HubSpot (Breeze), Salesforce (Einstein), Marketo (Adobe Sensei).
KI-gestützte Segmentierung
Dynamische Zielgruppen, die sich automatisch auf Basis von Kaufwahrscheinlichkeit oder CLV-Prognosen aktualisieren. Verfügbar bei: ActiveCampaign (Kaufwahrscheinlichkeit), Klaviyo (CLV-Prognosen im E-Commerce), Salesforce Einstein (Enterprise).
Praxistipp - KI realistisch einschätzen:
Viele Anbieter bezeichnen einfache Regelautomationen als «KI». Echter Mehrwert entsteht erst, wenn das System aus Daten lernt und Vorhersagen trifft - nicht nur wenn-dann-Regeln ausführt. Fragen Sie beim Anbieter konkret nach: Welche Funktion nutzt Machine Learning, und ab welchem Datenvolumen wird sie zuverlässig?
Weiterführender Artikel: KI-Funktionen in Marketing Automation: Praxisleitfaden für KMU
Häufige Fragen zur Auswahl der besten Marketing Automation Tools
1. Wie entscheide ich zwischen einem All-in-One-Tool und spezialisierten Tools?
All-in-One-Tools (z.B. HubSpot) bieten eine nahtlose Integration, sind aber in Spezialbereichen oft weniger mächtig. Spezialisierte Tools bieten Tiefe (z.B. in der E-Mail-Zustellung), erfordern aber eine robuste Integrationsplattform (z.B. Make oder Zapier) als Middleware.
2. Spielt der Preisunterschied zwischen den Top 20 Tools wirklich eine Rolle?
Der Listenpreis ist irreführend. Die tatsächlichen Kosten (TCO) hängen stark vom Volumen (Anzahl Kontakte/Mails) und den benötigten Premium-Funktionen ab. Günstigere Tools können bei hohem Volumen schnell teurer werden als Enterprise-Lösungen. Der Nutzen pro investiertem Franken zählt.
3. Worauf sollte ich bei den Integrations-Fähigkeiten der Top 20 Tools achten?
Achten Sie auf native, bidirektionale CRM-Schnittstellen. Prüfen Sie, ob Sie auf alle benötigten Datenfelder zugreifen können und wie die Tools mit dem Handling von Dubletten und API-Limits umgehen. Eine offene API für eigene Entwicklungen ist langfristig ein Vorteil.
4. Sollte ich Tools nach B2B- oder B2C-Fokus filtern?
Ja. Tools sind oft auf das jeweilige Geschäftsmodell optimiert. B2B-Tools bieten meist besseres Account-Scoring und tiefere CRM-Integrationen. B2C-Tools haben in der Regel stärkere E-Commerce-Schnittstellen und sind auf hohes Volumen ausgelegt. Filtern Sie früh, um Fehlkäufe zu vermeiden.
5. Wie wichtig sind DSG-Compliance und Datenstandorte bei der Toolwahl?
Sehr wichtig, insbesondere für Schweizer Unternehmen (DSG). Klären Sie den genauen Standort der Daten (EU-Hosting, Schweiz). Achten Sie auf gültige Auftragsverarbeitungsverträge (DPA) und die Möglichkeit, Daten sicher zu löschen oder zu pseudonymisieren.

















